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據報道，深圳市消費者委員會于9月20日就國行版三星Note 7手機爆炸事件向三星(中國)投資有限公司發送了公開質詢函，提出了三點疑問，并希望三星方面在10內給予正面回應。
如上圖所示，深圳市消委會提出了三點質詢：
1. 為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？
2. 為什么在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺問題手機？
3. 為什么在中國市場實施了有限召回的情況下，還發生了多起爆炸事故，發生爆炸事故的真實原因是什么？
圍繞這三個問題，雷鋒網下面為大家回顧一下整個事件的發展過程。
8月2日，三星于美國紐約召開新品發布會，正式發布Note 7。當時由于優秀的工業設計和虹膜識別等新功能，受到了業界和廣大消費者的普遍看好。
但隨后就發生了一系列的Note 7爆炸事故。截止9月1日，連同此前的體驗機和8月19日之后的公開發售版，三星在全球范圍內共收到了35起有關Note 7電池問題的投訴。
鑒于此，三星于當地時間9月1日下午由移動部門總裁高東鎮(Dong-Jin Koh)親自出面，公開承認電池質量存在問題，宣布全球停售Note 7，并召回已發售的產品。但高東鎮沒有提及中國區，并于當晚11點起國行版Note 7正常發售。
當時，三星已經在全球出貨大約250萬臺Note 7，并且已經銷售了100萬臺。三星表示，Note 7的電池故障概率僅為百萬分之24，并且進行簡單的電池更換即可解決此問題。
對于中國區，三星（中國）于第二天發表公開聲明，表示由于國行版采用了不同的電池供應商，因此不在召回范疇，并表示中國消費者可以放心購買。
對于第一個問題，按照三星當時的說法，中國區因為電池沒有問題，所以不予召回。
隨后，9月14日，經國家質檢總局約談后，三星（中國）宣布自即日起，召回中國大陸地區有問題的1858臺Note 7。當時，根據加拿大衛生部門官網的數據，三星在美國已經接到了超過70起Note7過熱事故的報告。
同時，連續的爆炸事件也引起了全球多家航空公司的強烈反應，目前包括美國、日本、歐洲、印度、澳大利亞和中國南航在內的多家航空公司都對三星Note7下發了“封殺令”，禁止在飛機上開啟Note7或者充電，部分公司甚至將其列入禁止托運名單。
對于第二個問題，三星當時表示：中國地區召回的1858臺Note 7生產于2016年7月20日至2016年8月5日期間，該批次的產品由于電池正負極間的隔離膜偏薄，絕緣膠帶沒有完全覆蓋極板涂層等瑕疵，可能導致電池發熱甚至燃燒爆炸，因此實施召回。其他批次的國行版產品沒有此類問題，因此不予召回。
可是在緊接著的9月18日凌晨，就有國內網友在貼吧和微博上爆出了國行版Note 7的首炸事件，該網友反應爆炸的Note 7為9月2日到貨的京東國行珊瑚藍版，通過質保查詢顯示，該機不屬于14日召回的問題批次。
19日凌晨，又有網友在貼吧爆料稱自己在京東買的三星Note 7發聲了爆炸，此為國行版Note 7的二炸事件，該網友表示當時并未進行充電，并且因為放在涼席上連涼席都燒穿了。
緊接著在9月19日白天，三星和國行版Note 7的電池供應商ATL（新能源科技有限公司）先后發表聲明，稱經過檢測，此前媒體報道的國行版Note 7是由于外部加熱引起的爆炸。
但首炸用戶并不認同這一檢測結論，他于20號凌晨在微博上發聲諷刺：“外部加熱，三星你開心就好！公告完美，因為雙手也是發熱源！”
20號白天，有韓國媒體報道稱：“兩家公司為了調查準確的原因，將Note7放進微波爐、熱風機、電磁爐、烤箱等進行了再現試驗。結果顯示，兩部手機放在電磁爐上，用200度加熱2-3分鐘，產品的損壞樣子和照片最相似?！?/p>
今天（21號），有媒體報道，二炸用戶也發表了對19日檢測結果的不滿。該用戶表示，19日當天的確有三星工作人員上門了解情況，并對家里的微波爐和烤箱進行了拍照。雖然工作人員當時要求帶走手機進行檢測，但該用戶希望檢測時有第三方在場，因此拒絕了工作人員的要求，爆炸手機并沒有被帶走。
同時該用戶強調：當時事發地是在臥室，屋里只有她和丈夫兩人，不存在家里老人或孩子無意把手機靠近微波爐、烤箱從而引發爆炸的情況。目前，該網友希望能有第三方見證的前提下將手機交給國家質監部門進行檢測。
至此，對于第三個問題，目前的情況是：三星和ATL認為爆炸是由于外部加熱引起，但兩位當事網友均表示不認可該結論。
對于Note 7爆炸的最終結論，雷鋒網會持續關注事件的后續進展。
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