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| 本文作者： 井三胖 | 2014-12-24 22:35 |
就像科幻電影中講的那樣，你可以把巨頭企業當作掌握高科技的大佬們，掌管著許多讓人“聞風喪膽”的秘密實驗室。或者樂觀點說，把這里當作彼得·潘的幻想世界，例如發明了無人車和 Google Glass，正打算造火箭、發射熱氣球的神秘的GoogleX實驗室， 研發Kindle 和其它消費性電子產品的亞馬遜 Lab126，當然還有蘋果的Black Lab，每一款蘋果產品的工程機都必須經過這里神秘的重重測試。
不過當提到eBay零售創新實驗室，可能就是另外一番光景了。在這里少了些許傳說中的“黑科技實驗室”的神秘味道，重重防衛的禁閉實驗室中，誕生了許多逆天的黑科技……
今年十月，eBay和PayPal終于走到了分手的路口，eBay宣布將于2015年拆分旗下的支付業務部門PayPal，兩家公司將各自獨立運營。然而，在過去的幾年中PayPal為eBay創造了營收奇跡，去年PayPal的收入上漲20%至66億美元，eBay總利潤的36%來自PayPal。
由此可見，這次的拆分對于eBay當真是一次艱難的決定。在過去的發展中，PayPal的營收對于整個eBay的重要性不言而喻，但這卻也阻礙了PayPal的發展，投資人Carl Icah曾經稱PayPal為“埋沒在eBay內部的金融巨人”。
eBay需要抬起頭向前看，未來的著眼點不僅僅只有在線電子商務，更多的雜事整個世界的實體零售行業。畢竟無論電商的沖擊力度多么強大，線下零售仍然占據了全部交易的90%份額。這便是eBay零售創新實驗室的工作核心，這里的研究員們在努力嘗試開發更好的硬件產品來改變未來購物的格局。
上個月eBay宣布牽手時尚品牌Rebecca Minkoff，在紐約和舊金山開啟了全新的融合網上和實體購物的全新門店。這些門店都配備了智能試衣間，內置一塊觸摸是已經，顧客可以調整燈光亮度和顏色來模擬穿衣場景。
APP可以識別出“老用戶”，根據其購買歷史，推測顧客喜好，就好比實體版的亞馬遜產品推薦。鏡子也能夠感應到衣服上的RFID標簽，給出搭配建議，顧客試穿滿意之后可以直接在鏡子上通過Paypal付款，或者保存在自己的賬號中。
之前幾乎沒有人相信eBay會涉足智能硬件領域，而這次的時尚旗艦店，簡直是打了個漂亮的翻身仗。eBay成功試水科技、時尚與零售相結合的融合購物方式，向實體店發展的進程終于開啟。
eBay已特意將實驗室從總部中分離出來，而今的新實驗室坐落于坎貝爾市的公共圖書館和歷史博物館之間，總面積為3000平方尺，可見eBay對零售創新實驗室的重視程度。
eBay零售創新總監Healey Cypher說，“其實我們并不想別人知道我們搬了新的地址，而且也將開啟新的項目。甚至是同一棟樓內的人也不會被允許進入。”實驗室窗戶緊拉的百葉窗就是為了他人向內偷窺，內部員工甚至將實驗室地址對外戲稱為“Bat Cave”（蝙蝠洞）。
走進實驗室，你就會發現里面實際是別有洞天，有各種高科技設備，包括在2012年開發的Toys’R'Us大尺寸觸摸屏顯示器，來用做購物車的撞擊測試；為Rebecca Minkoff新開發的穿衣鏡，擁有助手提示功能；最引人注目的還是一款造價為300000美元，17英尺高的新產品iWall。這是一家芬蘭公司MultiTaction的訂單產品，它能夠像iPhone對手指的靈敏反應程度那樣，對人體的手勢運動做出迅速的交互。
Cypher和Yankovich正在演示iWall
到目前eBay都拒絕透漏其在該實驗室投入的具體金額。不過Cypher 表示，兩年前實驗室誕生之初，便在eBay的精心呵護中“茁壯成長”。
在明年eBay即將迎來20歲生日。雖然說大多數人對eBay的印象還停留在網店，但其實，eBay正努力與線下零售相結合，將自己打造成零售業的領軍人物。Cypher打趣的說，“把零售服務局限在觸摸屏之中未免是局限的。但我們做的絕不僅止于此，我們希望規劃零售的新未來。”
via forbes
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