天貓數字造假——互聯網世界有真實數字嗎？

最近幾天，錘子手機天貓預訂量造假的事情傳得沸沸揚揚。

10月12日，天貓商城在官方微博發表致歉聲明稱：“我們對錘子科技，以及一直以來信任和支持我們的消費者們真誠的說聲：‘對不起 ’!”天貓電器部門稱由于程序錯誤，第二周銷售量被直接清零。為了讓銷售數字看上去與實際相符，一個程序員將10月8日起的預售量乘以3倍，以補回銷量。但是這個說法隨后在某問答網站中露餡，在阿里工作過的實習生透露，阿里前臺數據因為各種原因作假絕非第一次。

在網絡上，也有人截取了其他手機的預訂數量頁面。對代碼分析證明，其他手機也這樣做，而且手法要比錘子高明的多。錘子手機被發現是因為前端人員簡單的乘三露出馬腳。

其實，手機行業、互聯網各種統計數字，預訂數字造假由來已久，互聯網世界是否存在真實數字都是問題。

一、手機廠商的數字造假

在小米以前，手機廠商基本不需要對外公布什么數字，頂多對投資人、行業伙伴發布一些數據，增強投資人信心，獲取合作伙伴支持。

放出一個高的數字，造成一機難求的假象，吸引更多的預訂和實際銷量轉化。實際的銷售額吹高，無論是強行壓貨到代理商，還是根本就不存在的銷量，聲勢吹起來，自然有人跟進。

于是各個手機廠商有樣學樣，做互聯網低價品牌，搞搞預訂、預訂數字高的嚇死人，反正吹牛不上稅。但是消費者看到龐大的預訂數往往會跟風。而且聲勢造起來，實際銷量也會不錯。一些廠商還會搞預訂抽獎的游戲，靠獎品刺激用戶注冊預訂。當然，獎品真有假有就是另外一回事了。

二、互聯網廠商其實造假更多

至于互聯網廠商，從有網站開始，就需要點擊率來吸引投資，拉廣告，而點擊率這個數字就可以自己來刷。可以說，互聯網企業造假是從基因里面就帶的。

要看用戶注冊數，可以有馬甲注冊；要看排名關注度，可以競價排名；而電商的各種銷量，銷售額就更沒有準了。

作為消費者，你根本沒有任何來源去鑒別數字真假，甚至專業的投資人都沒有很好的途徑來鑒別。

服務器在人家手中管理著，說多少就是多少，稅務部門并不根據宣傳作為依據來收稅，欺詐沒有任何成本，這就是典型的吹牛不上稅。

三、缺乏誠信的商業環境

其實，互聯網企業也好，手機企業也好，都是經濟體的一部分。數字造假也好、虛假宣傳也好多，不過是缺乏誠信的現實商業環境的反應。

不看互聯網，我們看看馬路上的廣告牌，看看電視廣告，平面廣告、聽聽收音機。有幾句是真話？有幾句不是虛假宣傳？

按照根據中華人民共和國《廣告法》規定，廣告不得含虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者，否則將處以廣告金額一倍以上、五倍以下的罰款。且不說這個處罰力度如何，有幾個消費者去起訴過企業？

現在錘子天貓數據造假已經公開承認了，但是有人會去起訴索賠嗎？即使起訴，有人能贏官司嗎？造假、虛假宣傳的成本太低，而又有實際收益，這才是我們的商業環境充斥著各種虛假信息的原因。作為政府監管部門，監管的力度不夠，對消費者保護不夠也是商業環境缺乏誠信的重要原因。

既然假貨可以查處，那么數字造假，虛假宣傳能不能查處？互聯網不應該是法外之地，造假一次就罰它個傾家蕩產，污點背負一輩子，誰還敢造假？

雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。