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| 本文作者： siskin15 | 2014-11-21 15:50 |
雖然距離西非報告第一起埃博拉疫情至今已近一年，但這種傳染病依然肆虐。據稱，迄今為止它已奪走5100多人的生命，被認為是史上爆發的最大疫情。當地政府、國際組織及援助組織正對此危機緊急整合一致有效的應對措施，做到預防治療兩手抓。
盡管沒有被大肆報道，但有一個群體卻為此次應對措施做出了卓越貢獻，它們就是非洲境內的電信公司。它們利用現有的基礎建設、數據、品牌知名度以及公信力，為公眾和當地援助組織提供信息服務與實際協助。
其中一個便是加納的沃達豐公司，其所在國的疫情迄今已被控制，這里的反應迅速，共同協作，它們利用公眾對沃達豐品牌的信任，推送預防病毒短信。
早在埃博拉爆發之前，加納沃達豐就已經推出了一系列與健康相關的服務，其中就包括“撥叫醫生”服務，公眾可在任一時間與醫生通話。它還向客戶提供含健康信息的App，與通過臉書交流的咨詢機會。
最重要的是，加納沃達豐所提供的健康服務對非訂閱者也同樣開放使用。在疫情爆發之際，這些服務迅速應對了關于埃博拉的傳播信息，而撥打醫生呼叫中心服務也得以迅速擴展。每周還會有機器人用五種不同語言提供相關信息。
在西非很多地區，不少本地和國際的組織已推出了在線的、App性質及短信性質的信息服務。尼日利亞媒體公司Big Cabal Media就在當地發布了“埃博拉事實”官網，而世界衛生組織也與政府合作推出了短信服務，另外英國BBC廣播公司也在WhatsApp應用程序上發布了一款信息服務。
不過，SoukTel技術公司CEO Jacob Korenblum表示，在全球危機局勢下與援助提供者合作，信息過多也會造成混亂局面，各路與埃博拉有關的信息相互對比，令公眾感覺自身遭到了垃圾郵件的侵襲。
目前很多工作存在著大量的重復，推送給人們的信息總量是相當巨大。通過短信提供信息的組織需要斟酌它們所發送的信息，保證與埃博拉相關或有用，不要與其他同行重復。
在人們對這場埃博拉危機所做出的回應努力中，電信公司被置于鎖定地址的位置。通過利用GPS數據以及衛星圖像，電信公司便能幫助醫療團隊定位目標個人的住所。進一步說，通過這一數據，電信公司就能制出社區聚集處的熱點地圖，從而使援助提供者為疫情做出有效回應，在這些流行度高的公眾地區鎖定預防信息。
瑞典非營利組織Flowminder對此表示贊同，移動互聯網的勘測潛力對于人們回應埃博拉疫情，可謂至關重要。通過勘測途徑移動信號塔位置人群的活動，并與他們的通訊設備連接，Flowminder便可利用匿名移動數據了解傳染病的傳播。在一場危機之后，人們會出現大幅度的再次分布，而流動性建模則可以幫助醫療和傳染病專家為他們的回應做好準備。
不過尼日利亞電信運營商Airtel的增值服務副總裁Francis Ebuehi卻指出，移動互聯網只是接通受感染地區人群的一種方式，但絕不是最有效的方式。“老實說，并不是每個人都受過教育，這類人寧可去醫院獲取信息。實際上，真正對他們產生影響的是廣播和電視，而短信被嘗試則僅僅是有限的成功。”
隨著人們對努力的貢獻日趨急切，移動互聯網專家們均贊同，立足于技術的努力只能補充醫療機構的工作。Bengtsson對此表示：“你必須誠懇的認識到，移動互聯網不會解決這個問題，而是要讓人們到診所去，這樣你就能對此加以支持。”
移動互聯網也許不是解決這一問題的答案，但它卻是一個增強意識的催化劑，從而教導人們利用資源尋求幫助。
via TNW
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