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今天北京陽光明媚，雷鋒網探訪了坐落在東四環的洛可可創新大廈。顯然，洛可可公司最近的心情肯定不如天氣這么明朗。
在洛可可看來，杯子的演化經過了普通的盛水、保溫后，55度杯主打的降溫杯概念是一種智慧的創新。55度杯讓洛可可在用戶端火了一把，這令一直活躍在To B領域的洛可可受寵若驚。
同時，帶來的問題也令他們措手不及。
“我們從沒想過55度杯會這么火”
“最好的時候，55度杯每天會賣到將近20萬支，我們完全沒有想過會賣這么好，產能一度還跟不上。”洛可可的公關經理孫國說到。“但是最近發生這么多事，導致銷售量下降了很多，退貨率也有上升。”
“央視曝光泉州超市購買的55度杯的消息后，我們第一時間聯絡了編導。我們在福建只有一家做團購的經銷商，根本沒有在任何實體店銷售55度杯，何況148元連拿貨價都不可能。但是編導說，這是地方電視臺推上來的新聞，他們不可能一一去證實真實性。最后這個事情只能不了了之。”
研發和設計分開，但是安全已經送檢
當我問到網上拆解55度杯的事件時，孫國說“拆可以拆，但是我們覺得拆破的杯子真的很影響品牌形象。昨天我們私下也對產品做了拆解。”說到此，孫國向我展示了一段拆解視頻和一杯黃色的液體。“知乎上的那篇文章說，他碰到液體引發了蕁麻疹，我也把手放到液體里了，甚至涂在臉上，沒有任何過敏現象。而且針對這個液體的安全問題，我們已經送檢，2月10號出報告，到時候我們會再公告大家。”
（記者也觸摸了杯中的液體）
據雷鋒網了解，55度杯是由洛可可和另一家公司聯合生產，洛可可主要負責產品的工業和原理設計，產地在深圳。“下周一，負責生產的技術人員會飛來北京，到時候我們會再公布技術的細節。但是唯一可以說得是，杯子的材料真的很貴。”
下一代已經在研發，沒有更多精力追輿論
“我們To C的經驗很少，所以當負面輿論突然壓過來的時候，我們都有點不知所措”，孫國說，“而且現在每天處理投訴和打假已經花了很多時間。同時，新一代的產品也已經在研發。”
另外，當我們問到保溫問題時，孫國向我們介紹，“我們從來沒有想要宣揚產品的保溫性能，最多只是說保溫良好，保溫三小時是蘇寧說的，蘇寧是簽過合同的銷售渠道，我們爭論過這個問題，但是對方太大了。”記者也留意到，在蘇寧的網站上仍舊還有保溫三小時的宣傳，但是洛可可自己的官方網站上并沒有。
（蘇寧網站截圖）
“我們懷疑這一系列的負面報道是有人惡意為之，但是沒有證據。我們也和知乎上的野合菌聯系過，沒有任何回應。
對于這個問題，雷鋒網也有些疑惑，昨天在我們私信采訪野合菌時，詢問有沒有55度杯官方人員找過他，對方的回答是”沒有“。
總結
在采訪結束后，雷鋒網最大的感受就是，不管是缺乏經驗也好，專利還在申請中也好，洛可可對55度杯的推出明顯準備不足。
首先，購買55度杯之后，拆解是用戶的自由。針對輿論最關注的55度杯的材料部分，洛可可始終沒有給出明確的作答。“這是我們專利最核心的部分，別人可以拆可以拿去化驗，但是我們不覺得應該把商業機密自己暴露出來。”孫國說。但是負面輿論來襲，雷鋒網看來，如果洛可可自信沒有對55度杯做虛假宣傳的話，完全可以坦誠的面對媒體和用戶，拿出依據直面大家對材料的質疑。
其次，針對記者提出的55度杯很容易被拆解然后抄襲的問題，洛可可似乎對此沒有任何準備。截止到目前為止，洛可可的專利仍舊在審核階段，品牌時刻處于岌岌可危的狀況之下。
最后，網絡上也有很多針對55度杯不保溫的用戶投訴。盡管洛可可聲稱自己沒有做出保溫的承諾，但是蘇寧作為唯一的合作電商渠道，推出了“三小時保溫”的宣傳，洛可可首當其沖需要擔責任。作為品牌的擁有方，從源頭保護自己的品牌是天職。
洛可可向我們介紹，下周一在技術方面將會有新的新聞，究竟55度杯用了什么樣的材料？有沒有虛假宣傳？雷鋒網將會持續關注。
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