一騎絕塵背后，眾安科技如何打造保險新生態？ | CCF-GAIR 2018

由中國計算機學會（CCF）主辦、雷鋒網與香港中文大學（深圳）全程承辦的 AI 盛會 --「全球人工智能與機器人峰會」（CCF-GAIR），將于 6.29-7.1 日在深圳召開。

CCF-GAIR 為國內外學術、業界專家提供一個廣闊交流的平臺，既在宏觀上把握全球人工智能趨勢脈搏，也深入探討人工智能在每一個垂直領域的應用實踐細節。

2017年眾安保險以59.6億元的保費規模一騎絕塵，讓其它互聯網保險公司難以望其項背，而這背后離不開科技的賦能。2016年11月由螞蟻金服、騰訊、中國平安聯合出資設立的眾安保險跳出保險業務，成立全資子公司眾安科技，憑借推出一系列基于人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等前沿技術研究的應用產品，成為推動保險科技落地先行的代表者。

在今年的 CCF-GAIR 大會上，眾安-復旦區塊鏈與信息安全聯合實驗室副主任吳小川，也將來到6月30日的大會現場，帶來眾安科技在保險領域最新研究成果的分享。

做科技與業務之間的“連接器”

2017年被業內稱為“保險科技元年”，國內保險業積極對接場景化、規模化、個性化的消費需求，紛紛布局以人工智能、大數據、云平臺及區塊鏈為主的產品，逐漸將保險科技應用于各業務流程和服務環節。

研究機構奧維咨詢（Oliver Wyman）發表的報告指出，中國保險科技市場按總保費計，有望由2016年的3,630億元增長至2021年的14,130億元以上，復合年增長率為31.2%。相比之下，中國保險市場總規模則將由2016年的3.1萬億元增長至2021年的4.9萬億元，復合年增長率為9.6%。因此，保險科技市場規模雖然仍較小，但增長率遠超傳統保險，擁有很大成長空間。

不過，民生銀行研究院黃劍輝認為，保險科技應用對于行業的變革還停留在初級階段，即主要集中于技術門檻與附加值相對較低的營銷和銷售環節，而定價、保單管理等環節應用還非常值得挖掘。科技與行業的深度融合還存在重重困難。

眾安科技陳瑋此前接受采訪時也提到，“我們發現在中國有非常多的一些科技型企業，就是純技術類的公司，比如很多區塊鏈研究企業，發布了很多區塊鏈專利、科技成果。但是它們在具體的行業是非常陌生的，比如保險行業、消費金融行業，沒有業務層面的知識，所以很難把技術和業務結合起來。同時保險公司、消費金融公司對新科技用在企業價值鏈的哪一塊尚處于比較陌生的階段。“基于此，他表示，眾安科技是要在底層科技與行業應用的斷層中“做一個連接器”，把一些基礎性的科技跟真正能夠帶來商業價值的應用銜接起來。

事實上，金融業務在現實操作中是非常復雜的，沒有業務層面的積累，往往很難實現科技與業務的真正高效融合。不同于純技術類公司，眾安科技背靠眾安保險，在場景深剖和數據測訓等方面具有天然優勢。這也是眾安科技在一眾純科技公司中獨具優勢之處。

眾安在此前接受雷鋒網采訪時曾表示，眾安最大優勢在于多年來通過小額、高頻的海量業務獲得了云計算和大數據的深厚積累，逐漸積淀了區別于以往金融公司的科技能力，實現了把所有的系統部署在公有云平臺上。例如，早在2016年，“基于云計算和大數據技術，現在處理的能力最高可以達到每秒1.4萬筆交易的量級，并且我們一天之內最高可以處理兩億筆張保單，另外比如說做自動的風控、全流程的風控，眾安保險99%的保單是自動化處理核保、核賠的。”

不止于此，事實上，成立不到兩年時間，眾安科技目前已形成了T系列區塊鏈產品、X系列數據智能產品、S系列保險科技產品、F系列金融科技產品、H系列健康醫療產品五大產品系列。

同時，眾安科技還搭建了安鏈云和眾安學院兩大平臺，發起成立了上海區塊鏈企業發展促進聯盟，再加上一大孵化器和三大虛擬實驗室，初步完成了涵蓋科學研究、技術合作、戰略投資、校企合作、產業應用等鏈條在內的生態圈布局。

技術驅動模式初成

據了解，傳統保險業務發展以保險代理驅動和資產驅動為主，海量線下業務員成為行業特色。而眾安科技通過科技研發不斷拓寬傳統保險業務，探索出金融科技大背景下新興保險公司的內在驅動力的轉變，從傳統的保險代理驅動、資產驅動向技術驅動模式轉變。

通過新產品開發、迭代定價模式、科技服務輸出三方面實現技術驅動生長，提升運營效率的同時，不斷增加新的盈利空間。

據了解，中小保險公司在保險行業傳統的銷售渠道和運營服務建設方面后發劣勢明顯，因此對于運用科技化手段趕超有很強的實際需求。具體來說，云計算可以幫助保險行業搭建更加完善的互動平臺和數據管理中心；物聯網能夠連接保險行業的信息化系統和用戶終端設備；大數據可以實現更高級的數據分析和價值挖掘；人工智能將促使保險行業90%的工作實現部分甚至全部數字化；區塊鏈能夠大幅度提高保險流程中的數據流動性和可靠性。在上述五大創新前沿科技的落地上，眾安科技在保險行業中已經有了一定的實際應用案例。

針對此，眾安科技提供的服務范圍從底層系統架構到上層單一業務模塊，用戶可根據需求進行模塊配置，比如為橫琴人壽提供的互聯網保險解決方案，包括了平臺建設、用戶聯合運營、新技術共建等。

比如，推動保險數據化營銷升級方面，去年底眾安科技整合旗下X-flow流量分析平臺、X-man營銷平臺兩大產品，為恒大人壽打造統一數據化營銷平臺。針對傳統渠道間信息不互通、用戶數據不統一、也無法進行用戶群體分析和個性化精準營銷等問題，為恒大人壽沉淀準確、完整的用戶數據，完善用戶數據管理標準，創建用戶為中心的數據模型，對用戶進行多維度標簽管理，統一客戶服務平臺，實現精準化營銷觸達。

想要了解更多眾安背后的保險技術實踐經驗，歡迎蒞臨于6月29日-7月1日由中國計算機協會CCF主辦、雷鋒網和香港中文大學（深圳）承辦的CCF-GAIR 2018—— 2018全球人工智能與機器人峰會，在6月30日金融科技專場上，眾安科技—復旦大學區塊鏈聯合實驗室副主任吳小川將作為演講嘉賓，分享眾安科技保在險科技方面的更多的最新實踐經驗。

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