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    快手要搶字節、貝殼的生意,難

    本文作者: 覃倩雯 2022-05-10 22:32
    導語:快手作為短視頻平臺,想介入房地產行業并不容易。

    在房產交易這塊蛋糕上,互聯網巨頭一直躍躍欲試。

    近年來,阿里、京東、字節跳動等互聯網巨頭,紛紛入局房產經紀行業。貝殼曾經的高市值、如今仍巨大的交易規模,都讓這些巨頭看到了機會。

    不甘心只直播賣房的快手,也將業務拓展到了線下。

    今年4月,快手電商成立了房產業務中心,探索大宗線下交易業務,且該中心負責人直接向電商負責人笑古匯報。

    笑古系快手九大核心高管之一,與2019年加入快手任電商負責人,目前38歲。此前,他是微博電商事業部總經理。

    據悉,房產業務中心今年制定了跑通業務模式,突破百億成交總額的目標。

    晚點曾報道,程一笑曾無意中發現有主播在快手上賣房,他便要求團隊研究主播怎么賣房、用戶為什么愿意在快手上買房,以及房屋買賣背后成交的底層原因。

    內部人士透露,快手從2019年已經開始研究房產業務,去年電商部門組建了專門的團隊,探索跑通直播電商房產業務模式,尤其是在避開貝殼直接競爭的二三線城市市場。

    也就是說,此前快手房產的業務模式是通過直播、短視頻獲客,再帶動成交。

    如今來看,這次快手放出探索房產線下交易業務的消息,顯然是要開始介入房產交易的環節。

    不過,快手要想在房產交易市場占據一席之地,恐怕沒那么容易,甚至可以說,很難。

    一方面,快手面對著貝殼、安居客、鏈家等傳統房產中介平臺,另一方面,也面對著阿里、字節等擁有天然流量優勢的互聯網新興玩家。

    要想從這些玩家里手里搶奪客戶,線上到線下的流量轉化問題成為了關鍵。

    除此之外,當前房產中介業務整體不佳,去年以來就在遭遇殘酷考驗,線下門店大面積關閉,從業人員大面積流失。

    例如在深圳,根據深圳市房地產中介協會數據,截止4月底,深圳全市實名登記的星級中介從業人員數為35583名,比去年6月的46406人,減少1萬多人。

    以貝殼為例,去年下半年以來,貝殼先后開啟了兩輪大規模裁員動作,20多名中層、高層相繼離職。這幾天,據貝殼內部員工的社交媒體爆料,貝殼又啟動新一輪裁員計劃,裁員比例大概50%,也被稱為貝殼重生計劃。

    去年年底,字節的房地產業務幸福里也進行了一波裁員,而天貓好房在成立不到一年的時間也將被易居收購。

    由此看來,快手作為短視頻平臺,想介入房地產行業仍然不容易。

    快手組織震蕩與業務洗牌后的反撲?

    在短視頻領域,快手一直是千年老二,現在面臨著即將淪為老三的處境。

    雷峰網(公眾號:雷峰網)了解到,自上市以來,內外交困的形勢也頗為嚴峻。在外部,抖音增長勢頭強勁,無論DAU、MAU還是商業化能力,快手與抖音已不是一個量級。在內部,管理矛盾日益突出,以宿華、程一笑為兩大核心人物的雙核治理所帶來的組織效能內耗,不斷增強。

    為了改變內部管理混亂的問題,2021年下半年,快手開始了兩次大刀闊斧的組織架構。

    一次是在2021年9月末,另一次是2021年10月末,前后僅僅間隔了一個月的時間。

    在2021年9月的這場權力更迭中,快手高級副總裁嚴強出局。據悉,嚴強是宿華的頭號嫡系,曾經三次來到宿華帳下。

    據財新報道稱,不少快手員工表示對嚴強出走并不意外,并稱這是“程一笑的勝利”。

    嚴強出局后,快手形成了這樣的格局:笑古負責電商,徐杰負責游戲,王劍偉負責主站運營,眾人都向程一笑匯報,而馬宏彬負責商業化和仇廣宇負責國際化,向宿華匯報。

    今年1月,隨著宿華卸任,程一笑上臺,馬宏彬和仇廣宇也轉向程一笑匯報。

    與此同時,一場權力震蕩的余波在快手蔓延開來。

    此后的快手進行了一場大裁員,涉及主站、國際化、商業化等多塊業務,國際化裁員幅度達到30%,整體裁員幅度約10%-15%。

    值得一提的是,這些重點被優化的業務都是宿華此前的直管業務。宿華卸任后,快手國際化業務也發生了人事和組織架構的震蕩。

    國際化是宿華此前負責的核心業務之一,負責人是前滴滴國際化事業部首席運營官仇廣宇。仇廣宇負責快手負責國際化一事,還曾引發了宿華和程一笑的一場爭論,最終以宿華勝利告終,國際化也按照宿華的意志貫徹了下去。

    宿華離職后,程一笑接手,國際化事業部大調整也迫在眉睫。

    3月17日,快手宣布調整國際化事業部組織架構,在國際化事業部內單獨設立國際化商業化部,進一步收攏產運線,并對安全合規等中后臺業務進行整合。同時,仇廣宇宣布離職,生產、運輸和商業化部門直接向程一笑匯報。此外,CTO陳定嘉和安全合規負責人于海波將直接支持海外業務發展。

    另外,快手國際化運營負責邵凱、快手國際化東南亞市場負責人Zack也都已于今年離職。

    想傳2021年初,快手國際化曾定下DAU破億的目標,不過最終未達預期。同年10月,快手國際化部門調整策略,用戶增長方向從獲取新用戶轉變為通過精細化運營留住老用戶;進入新市場的計劃被暫時叫停。

    眼下,快手國際化業務幾乎按下暫停鍵,國內業務也增長乏力。

    從用戶DAU環比來看,2021 年快手一至四季度 DAU分別為2.95億、2.93億、3.2億、3.23億,Q4用戶增長近乎停滯,相較三季度僅增長了290萬。

    據QuestMobile數據,截至2020年12月底,快手MAU為4.4245億,抖音為5.3557億,抖音領先快手 9000萬;到了2021年12月底,快手MAU下降到了4.1099億,抖音則大幅增長至6.7180億,兩家的差距已經拉大到2.6億。

    從財報盈虧來看,上市一年快手還是沒能扭虧為盈,虧損繼續擴大。據最新財報顯示,快手去年虧了188億元。

    快手的業務,依然嚴重依賴快手平臺,收入主要分為三部分:線上營銷、直播、其他,“其他”業務目前主要是快手電商。如今,線上營銷和直播業務雙雙遇到了瓶頸。

    從快手的收入結構變化,也能明顯感覺到,快手正在從一家靠直播打賞的傳統直播平臺,轉型廣告及零售電商。

    過去,直播收入是快手第一大收入來源,2020年上半年,直播業務占據了總收入的68.5%。但進入2021年,直播類業務貢獻收入占比持續四年下滑,全年直播收入309.95億元,收入增速下滑6.67%,占比也從上年的56.5%下滑至38.2%。

    而快手電商的總交易額達到了6800億元人民幣,同比增長高達78.4%,是拼多多的28%、京東的21%。

    因此,對于快手來說,電商業務是重點維護且需要加大砝碼的業務。

    去年,快手電商部門組建了專門的團隊,探索跑通直播電商房產業務模式。今年,房產業務中心制定了跑通業務模式,突破百億成交總額的目標。

    此次快手將房產業務中心并入電商業務,納入笑古的掌管范圍,或許很大程度上也是希望其能成為電商業務開疆辟土的利器之一。

    阿里字節都“無奈”房地產,快手也難

    盡管房地產市場蛋糕大,但想吃下它,也并非易事。

    2019年,快手開始探索房地產業務。2020年、2021年快手理想家在多個城市發起“百城安居”計劃,開啟加速了房產主播的培養。

    盡管已布局三年,但相比字節、阿里、京東等互聯網巨頭,明顯晚了不止一步。

    在眾多玩家中,阿里是最先入局的。

    2010年,淘寶最先試水房產頻道,盡管沒有濺起多少水花,但作為先行者,其正式開啟了互聯網賣房的新思路。

    2014年,京東也開始試水地產業務,三年后,“京東房產”上線,并挖來原搜狐網副總裁、搜狐焦點總經理曾伏虎主持工作,任房產業務部總經理。同年,蘇寧也上線了房產頻道。

    此后,短視頻平臺也開始蠢蠢欲動。

    2018年,基于今日頭條房產頻道,字節跳動成立房產信息平臺“好多房”,2019年更名為“幸福里”,為用戶提供房產信息資訊和促成房屋交易。

    2020年,阿里和易居聯手推出“天貓好房”,提出了“讓天下沒有難賣的房子”的口號。之后,雙方深度合作,推出“好房雙11”等活動。彼時,在杭州阿里總部召開的發布會現場,吸引了百強房企中的大部分董事長與總裁,掀起了一波行業熱議。

    與阿里、字節、京東等不同,騰訊跨界地產的方式更加簡單粗暴,先后直接投資了樂居、鏈家、貝殼找房等房屋信息和中介公司。

    盡管入局早,但這些巨頭的房產交易業務,進展也不太順利。

    2021年年底,字節跳動拆分旗下房產業務“幸福里”的消息撩動了市場神經。據悉幸福里已經啟動融資計劃,將引入外部戰略股東,潛在投資人包括紅杉中國、中金等財務投資基金,也包括萬科、碧桂園等產業資本,拆分后的幸福里將作為獨立公司運營發展。

    業內有聲音稱,國內業務(不含電商業務)的廣告收入陷入停滯,是導致字節跳動有意借助拆分非核心垂直業務、尋求營收突破的背后主因。字節跳動方面也認為,房產業務重線下、重服務,與字節跳動主營業務關聯度不高,因此計劃拆分獨立發展。

    在傳出拆分的消息不久后,幸福里戰投麥田地產的消息再一次引發關注,這意味著字節除了關注線上運營建設外,也在積極拓展線下業務。

    但還未“風光”幾天,幸福里就又傳出北京新房銷售業務裁員的消息。公開報道稱,幸福里下發政策要求,三個月里有兩次沒完成KPI或被勸退,而幸福里相關人士表示,未來會更專注于由經紀人參與的新房分銷業務。

    阿里的天貓好房,也好不到了哪里,成立不到一年就被易居收購。不過,阿里還是易居的二股東,但從此天貓好房成為獨立體系游離在阿里的外部。

    事實上阿里和易居的合作,在市場上并沒有形成太大的觸動。甚至雙方合作構建的一些概念,很難落地。

    比如ETC(不動產交易協作機制),官方計劃的是,ETC將基于新的產品升級,提供新房、二手房、特價房和拍賣房四大交易場景,承載房產線上交易過程的多項服務功能。但其實房產是非標品、地域化產品,無法用統一的快消品模式去顛覆。“只要有個店鋪、導入流量,自然會有客源”,這在房地產行業是行不通的。

    多位業內人士表示,內在基因無法很好融合,造成合作雙方不能在買房交易這件事上真正實現賦能。

    而京東的房產業務部門,目前在市場上也已經沒有了任何動作和聲量。

    由此可見,入局早、資金雄厚、流量大的阿里、字節、京東,在房地產業務上,尚且沒打出一片火熱的市場。

    作為后來者的快手,在勁敵環伺的環境下,能否成功分得一杯羹,也還是個問號。

    流量巨大的快手,恐怕也難逃行業困境

    2020年,明星直播賣房曾火爆全網。

    薇婭杭州直播賣房全款8.3折;恒大攜手佟大為直播賣房,38套特價房一秒被搶光;碧桂園攜手汪涵直播賣房,觀看人數共計約800萬。

    進入2021年,以“穩地價、穩房價、穩預期”為目標的調控措施(限購、限貸、限價,整頓學區房等)成效顯著,房地產市場整體降溫。

    房子越來越賣不動,地產行業的線上營銷也偃旗息鼓了。

    業內人士表示,房地產行業每三年一個周期,比如2008年、2011年、2014年、2017年、2020年尾開始,房價出現波動,對應的抑制政策則會出臺。“每當市場均衡被破壞,就會出現相應的政策,市場逐漸降溫,直至下一個循環。”

    從業務模式來說,在地產領域,從線上流量到線下交易形成商業模式閉環,是一件非常困難且繁瑣的事。

    房地產屬于典型的重交易,資產重、決策重、交易與交付重,一旦產生信息差,就很容易產生矛盾沖突。

    目前,市場上的中介平臺有兩種比較普遍的玩法,一是貝殼模式,二是安居客模式。

    貝殼憑借線上的房源優勢和鏈家的線下門店優勢,成功實現了房產交易線上線下的閉環;而安居客則借助平臺,直接做端口流量的分發,將流量直接倒給經紀公司或者是開發商,并不直接切入房產交易。

    在業內,貝殼找房是公認的線上線下結合模式最成功的案例。但無獨有偶,貝殼找房目前也陷入線上賣房困境中。

    在地產下行的大環境下,貝殼的交易規模大幅下降,半年也內已流失了近10萬經紀人。

    2021年,貝殼找房CEO彭永東用“空前艱難的一年”來形容。即便是嘗試了在線賣房,但大多還是停留在VR看房階段,最終貝殼還是以線下門店服務為交易中心。

    據業內人士爆料,大部分賣房人當下仍然傾向于委托多家中介門店;買房人也更習慣委托線下門店,聯系經紀人看房。

    貝殼財報中披露,2021年第四季度貝殼新房GTV為3568億元,同比下降24%。存量房GTV為3546億元,同比下降39.4%,接近于全國同期的降速43%。

    一方面是市場大環境整體處于低點,另一方面是房地產模式重,即便是擁有巨大流量的快手,也不得不面對這樣一個困境。

    從以往案例來看,線上的閉環交易也曾有不少企業嘗試過。

    搜房網最初的也是以線上內容起家,而后發展成房天下試圖以C to C的業務,用直客模式繞過房產經紀人,將傭金縮減到0.5%,但最終宣告失敗。

    有了搜房網的失敗經歷,同樣起家于線上的字節系幸福里,也曾布局多個城市的線下門店,但后來也都有所停滯。

    因而,對于缺少線下基因的快手來說,房產業務始終是個難做的生意,線上到線下的流量轉化,是一個無法繞過去的關鍵問題。

    即使解決了轉化問題,且還有巨大的流量加持,但在房地產全行業降溫的當下,要從老玩家貝殼、字節、阿里等頭部公司搶用戶,還要面對房企加碼自渠的圍剿與夾擊,最終能否走成功也還是未知。

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