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    定位「數字化助手」,騰訊想用服務創新助力產業智慧升級

    本文作者: 新智造 2018-11-27 18:50
    導語:“騰訊云提供的能力就是共享科技的力量,做技術能力的賦能和輸出?!?

    「互聯網+」、「產業互聯網」、「賦能」是當前智慧產業升級大趨勢下出現頻率最高的幾個關鍵詞,如何利用科技力量給傳統產業賦能成為了行業內炙手可熱的話題。雷鋒網消息,11月26日,騰訊聯合洛可可·洛客、永輝云創、微眾銀行、微保等多家企業舉辦的首屆服務創新大會在深圳正式舉行,大會中,嘉賓們圍繞互聯網銀行、互聯網保險、云+智慧產業、商業體驗創新等不同行業和領域,分享了自身的數字化實踐和創新。

    定位「數字化助手」,騰訊想用服務創新助力產業智慧升級

    近日里,把「智慧產業」、「云」、「騰訊」這些關鍵詞捏到一起,不免就要談到騰訊最近的一次組織變革——升級重組CSIG,這個過程中騰訊希望把更多數據產業的能力,加上云計算的輸出相結合,為產業帶來更多解決方案。那么在產業互聯網這樣一個大時代下,騰訊能提供什么樣的能力?在本次服務創新大會上,騰訊云副總裁在演講中說到:騰訊云提供的能力就是共享科技的力量,做技術能力的賦能和輸出。

    創新和服務

    在演講中,曾佳欣提到了一個數據:

    從PC時代的2008年,到移動互聯網時代的2013年,全球數據量漲了10倍。而到2020年,整個物聯網產生的數據量,預計上漲將達到1200倍。2018到2020年,數據增長是以前所有數據的總和。

    這也就意味著,今天以數據為代表的“信息能源”,已經是促進產業發展和變革的基礎動力。

    定位「數字化助手」,騰訊想用服務創新助力產業智慧升級

    騰訊云副總裁曾佳欣

    與此同時,中國的實體經濟和公共服務機構,也正在成為數字化進程中的主角。這些不斷增長的數據,實際上有很多都是各個產業在數字化升級過程中產生的。以云計算、大數據、人工智能等為代表的虛擬經濟,與公共服務、傳統產業等實體經濟的有機融合,在提高效率、加速轉型升級的同時,也推動著中國經濟從高速增長,向高質量增長轉變。

    而在二者融合過程中,服務創新已經成為企業和產業實現智慧升級的必經之路之一。騰訊用戶研究與體驗設計部總經理陳妍表示,產業互聯網時代的服務創新,將更加立體和多元化。她指出,這個過程其實也可用「一縱」、「一橫」和「一新」來理解?!缚v」,是指「互聯網+」在各垂直行業的滲透融合,發展數字經濟;「橫」,是指數字化進程從經濟領域向社會各個領域迅速擴展,包括政務、民生等,推進數字中國的建設;「新」,是指一縱一橫交匯融合帶來的創新,它推動著中國經濟從高速增長向高質量增長的轉變,最終實現從大國走向強國的目標。而服務創新,是其中重要的發展思路,通過互聯網賦能的服務創新,將帶給行業帶來新的發展方向和機會。

    為上層應用服務

    曾佳欣在會上提到,在產業互聯網時代,云平臺是作為一個基礎層存在的,上層則是解決方案和技術能力的輸出。技術的應用幫助了政務、文旅等公共服務方面的數字化服務創新升級,對于效率低、體驗弱等民生痛點問題提供了更多樣的解決思路。

    在會上,曾佳欣也提到了幾個案例,比如此前雷鋒網報道過的「粵省事」小程序。

    騰訊云給廣東省數字政府建設打造的粵省事小程序,截至11月22日,累計注冊實名用戶398.2萬,上線517項服務(查詢類234項,辦理類283項)以及36種個人類電子證照。小程序日均訪問量PV約182萬,實現零跑動147事項。累計查詢量約5448萬,辦理量約185萬。

    除「粵省事」外,騰訊云與云南合作推出的一部手機游云南的「一機游云南」也得到了行業很多的認可,其中整合了數十種核心技術與產品,涵蓋省級部門36個,全年服務旅客6億人次?!敢粰C游云南」已經成為全域智慧旅游平臺標桿。 

    當然,案例不止這些,騰訊云的賦能在其他如金融、智慧零售等領域也做了很多的應用。在服務創新大會上,騰訊云的合作伙伴也展示了產業智慧升級過程中的的發展變革:

    微眾銀行借助互聯網技術,成功構建起全新銀行業態,通過打造互聯網銀行平臺,發揮連接器作用:一方面;另一方面連接海量用戶,依托騰訊大數據和技術優勢,降低獲客成本和運營風險,提高運營效率和交易安全。而互聯網保險領域的微保,則依托互聯網技術和生態合作,構建起一套全新的保險業形態。

    永輝云創憑借全球供應鏈結合智慧科技,推出的生鮮便利店新零售業態——永輝生活,通過線下門店+線上APP,提供30分鐘配送等優質服務,滿足用戶新鮮、便利、全渠道的需求,實現了線上線下打通的消費新體驗。而依托大數據、人工智能等科技,針對城市中高端消費人群打造出智慧零售新物種——永輝“超級物種”,創新性地為消費者帶來“線上線下一體化地生鮮餐飲+零售的混合式體驗”。這種新業態,為實體零售和線上融合開創了新的可行性模式。

    當然,騰訊在「擁抱產業互聯網」的過程中,所涉及的領域遠不止這些,根據此前雷鋒網報道過的架構調介紹中:

    新成立的云與智慧產業事業群(CSIG),也將通過整合騰訊云、安全、AI等基礎技術平臺,智慧醫療、智慧出行等產業平臺,有意深耕垂直產業,在智慧零售、智慧醫療、智能教育、智慧出行、智能制造、智慧城市等產業服務領域,擔當起“數字化助手”職能,為各領域的數字化升級提供完整的解決方案。

    騰訊通過數據和云計算作為平臺的賦能,可以使上層的應用能力大幅度、定制化改善,用騰訊云方面的思路來理解,就是產業需要什么服務,騰訊云可以與其共同摸索其所需要的服務和創新,更好地推動各行業向數字化、智能化轉型。

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