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我們?yōu)槭裁磿炎约旱膽嵟l(fā)泄在機(jī)器人呢？對于人們?yōu)楹螘驒C(jī)器這個問題，國外媒體Hopes&Fears請教了很多專家，包括精神治療醫(yī)師、機(jī)械工程師、憤怒管理專家以及流行文化專家。
有一場非常重要的會議就要召開了，你必須在五分鐘時間里打印一百張紙，這時打印機(jī)卡住了。你正在進(jìn)行PS圖形創(chuàng)作，幾乎就要大功告成的時候，電腦忽然壞了，所有文件都沒有保存。我們都有過類似的經(jīng)歷，而且大概接下來反應(yīng)也十分雷同：我們會嘴里罵上幾句話、然后搖搖自己的筆記本電腦、敲敲毫無反應(yīng)的打印機(jī)，或是直接往電視機(jī)上踹一腳。對吧？上面這幾個動作大家應(yīng)該都做過吧，但是，我們?yōu)槭裁磿@么做呢？難道就是單純地想把自己的憤怒發(fā)泄在這些機(jī)器身上嗎？
或是，也許我們覺得自己敲敲打打就能修好這些設(shè)備故障嗎？你知道嗎？這種原始的維修方法其實(shí)還真有一個專業(yè)名稱，叫做“撞擊維修”。于是我們詢問了專家，為什么我們會把憤怒發(fā)泄在機(jī)器身上，還有，如果敲打電腦/打印機(jī)/電視機(jī)/汽車/收音機(jī)這些設(shè)備，是否真的能修好它們嗎？
精神治療醫(yī)師Anita Gadhia-Smith博士：機(jī)器很安全，因?yàn)樗鼈儾粫€手。
人們把自己的憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，因?yàn)闄C(jī)器是“安全的”。什么意思？當(dāng)你打機(jī)器，機(jī)器并不會回?fù)裟慊騻δ恪．?dāng)然了，當(dāng)你把自己的憤怒發(fā)泄在一臺機(jī)器上時，比如狠命敲一拳，很可能會弄巧成拙，對自己身體造成傷害，繼而演變成自殘了。那么此時，控制沖動的情緒或許有可能起到一定的作用。當(dāng)人們在內(nèi)心不斷積聚憤怒，一個很小的挫折就會變成導(dǎo)火索，繼而引發(fā)“雪崩”。我們有時也無法很好的控制機(jī)器，當(dāng)人們試圖控制一些不可控制的事情時，憤怒就會表現(xiàn)出來。把自己的憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，好處就是這些機(jī)器可以被取代。的確，可能有些機(jī)器價格比較昂貴，但有人稱受得了，愿意為搞壞機(jī)器買單。
推薦：目前市場上最可靠的筆記本電腦
蘋果的筆記本電腦是目前市場上最可靠的，買家購買之后的三年時間里，只有8%的蘋果筆記本電腦需要維修。而市場上基于Windows操作系統(tǒng)的筆記本品牌商，比如東智和捷威，需要維修的筆記本電腦占比達(dá)到了12%。華碩筆記本的維修率最高，達(dá)到16%。其他筆記本品牌的維修率均在8%-16%之間，包括三星，惠普，聯(lián)想，戴爾，索尼，以及宏基。
值得一提的是，每天平均有五萬人訪問Apple Genius Bar。
麻省理工學(xué)院機(jī)械工程教授Daniel D. Frey：有時敲擊機(jī)器還很有效果，能讓它們繼續(xù)運(yùn)行。
你別說，在我的親身經(jīng)歷中，當(dāng)機(jī)器無法正常運(yùn)行時，敲打幾下還真的能恢復(fù)運(yùn)作，有時你敲的越狠，或是擠壓的越狠，砰地一聲，一些異物就會震掉出來，繼而讓機(jī)器恢復(fù)正常運(yùn)行。還有的時候，機(jī)器設(shè)備內(nèi)部的裝置可能沒有匹配到正確的位置上，比如齒輪，這時如果你猛烈敲擊下機(jī)器，反而能讓他們對上正確的位置。有時，這種“撞擊維修”方式對一些電子系統(tǒng)也會奏效，比如基于陰極射線管的老式電視機(jī)，不過坦白說，從我們的日常經(jīng)驗(yàn)中也能知道，采用“撞擊維修”的措施只能暫時性的恢復(fù)設(shè)備功能，我們從沮喪中得到的也只是暫時性的緩解，但是從長遠(yuǎn)來看，如果要解決設(shè)備故障，實(shí)現(xiàn)永久性的修復(fù)就必須要找到問題的根本原因。
憤怒管理學(xué)博士、專家、《讓憤怒遠(yuǎn)離（Letting Go of Anger）》一書的聯(lián)合作者Ronald Potter-Efron博士：敲擊機(jī)器是我們退而求其次的選擇。
憤怒其實(shí)是一種向下轉(zhuǎn)移“安全目標(biāo)”的傾向，這么說可能有些難以理解，舉個例子吧，如果我在工作中非常討厭老板，但是又不能對老板發(fā)泄自己的憤怒，因?yàn)槔习迨且粋€“不安全的目標(biāo)”，當(dāng)你沖他發(fā)泄自己的憤怒之后，他可能會回?fù)舻母用土摇Ｄ敲创藭r，你可能會朝老婆或孩子身上發(fā)泄自己的憤怒了。但問題的是，你的老婆和孩子也可能會回?fù)簦虼酥荒芡硕笃浯危么蛞幌伦约旱碾娔X或是汽車了。在人們眼里，機(jī)器通常就是一個完美的仆人，當(dāng)這些設(shè)備讓我們感到不滿，比如當(dāng)我們只想復(fù)印10張紙的時候卻打出了1000張紙，我們立刻就會想去懲罰他們。
雪城大學(xué)流行文化專業(yè)教授Robert Thompson：三個原因。
暴力反抗機(jī)器
我們經(jīng)常會敲打機(jī)器，這是因?yàn)槲覀冋娴膶λ鼈兲鷼饬恕C(jī)器不是孩子，不是好友，也不是老婆，機(jī)器存在的目的，就是要完成我們要求它們完成的工作，當(dāng)它們不能按照要求工作，我們自然會被激怒。在絕大多數(shù)情況下，我們都是滿懷信心的坐在機(jī)器前面，期待它們可以幫助我們完成工作目標(biāo)，然而失敗自然會讓我們感到挫敗。舉個例子吧，在你又熱又渴的時候，走到一臺自動售貨機(jī)前，你知道，只要把錢塞到里面，幾秒鐘之內(nèi)就會拿到一瓶清涼的飲料。可是當(dāng)這臺機(jī)器無法正常運(yùn)作，你自然無法體驗(yàn)到喝到冷飲的滿足感，也無法體驗(yàn)到花錢買服務(wù)的那種滿足感。
沒有合理的替代選擇
我們敲打機(jī)器其實(shí)還有一個原因，那就是人們沒有合理的替代選擇。我們不能和機(jī)器爭辯，也不能讓它們告訴我們究竟是什么原因?qū)е鹿收稀６遥覀円膊荒軇裾T、或說服機(jī)器讓它做自己做不了的工作。因此，人們面對故障機(jī)器最直接的感覺就是無能為力，甚至連申訴或上訴的機(jī)會都沒有（當(dāng)然不可能有，法官也不能判一臺壞了的機(jī)器有罪吧），所以，我們唯一能做的就是給機(jī)器好好來一記重?fù)簦【湍弥疤岬降淖詣邮圬洐C(jī)故障舉例吧，那時人們通常會做的，就是給機(jī)器來一腳，至少能獲得一絲短暫的滿足感。但是，攻擊自己的設(shè)備發(fā)泄，通常會導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果。
希望永不止息
實(shí)際上，當(dāng)你把憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，并起到效果的次數(shù)絕對屈指可數(shù)。比如自動售貨機(jī)里的金屬線圈可能勾住了飲料瓶，當(dāng)你憤怒的踢上一腳，反而會讓它能滾到取貨口。不過，這種情況實(shí)在是非常罕見，但是，一旦你有過敲打機(jī)器，并且最終奏效的經(jīng)歷，哪怕只有一次，也會讓你在今后不斷嘗試這種方式。過去，市場上還沒有那么多數(shù)字化系統(tǒng)，很多電子設(shè)備采用的都是模擬信號系統(tǒng)，因此有時你敲打設(shè)備之后，或許能讓一個接觸不良的電子線路重新連接起來，繼而讓人們覺得敲打設(shè)備是一種非常有用的策略。但是現(xiàn)在，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為了業(yè)界主流，這也意味著人們無法通過憤怒和暴力解決設(shè)備故障問題了，說句玩笑話，如果你的筆記本功能表現(xiàn)不佳，難道用錘子敲幾下就能搞定嗎？
總結(jié)：把你的憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，并沒有什么卵用
如果你想索性把機(jī)器設(shè)備給拆掉，那么敲打它們可能會如你所愿。但是如果你希望機(jī)器能恢復(fù)正常，并且按照你的預(yù)期完成工作，那么，通過敲打機(jī)器讓他們恢復(fù)的可能性是微乎其微的。事實(shí)上，對待機(jī)器，就像對待周圍的人，發(fā)泄憤怒或許能讓你獲得暫時的滿足，但通常不會讓你得到自己真正想要的。
via hopesandfears
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