Luminoso會(huì)時(shí)刻分析你在社交網(wǎng)站上的言行

Luminoso聯(lián)合創(chuàng)始人Catherine Havasi和Rob Speer

Luminoso是一家人工智能公司，它源自MIT媒體實(shí)驗(yàn)室的研究項(xiàng)目，迄今已成立四年。從根本上來(lái)講，Luminoso 使用自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，幫助企業(yè)分析消費(fèi)者在各種通訊渠道中討論的話題，包括新聞?wù)军c(diǎn)，微博，在線論壇和社交媒體等。

之前 Luminoso 只能分析已存檔的數(shù)據(jù)，但是其新技術(shù)可以實(shí)時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)容。公司CEO Catherine Havasi 想幫助企業(yè)了解人們此時(shí)此刻在Twitter，Facebook等地都聊些什么。

Luminoso 最近發(fā)布了一個(gè)稱為的新工具Compass，它不僅可以幫助企業(yè)追蹤當(dāng)下發(fā)生的熱點(diǎn)討論，還可以根據(jù)需要進(jìn)行迅速回應(yīng)。比如說(shuō)，如果消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的缺陷在網(wǎng)上進(jìn)行了投訴或者抱怨，企業(yè)可以及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。

“Compass能在事件發(fā)生后立即作出反應(yīng)，并無(wú)需人工的幫助，以動(dòng)態(tài)的方式處理。”

Luminoso 想用這個(gè)工具與其他文本分析公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

Luminosos的詞庫(kù)，它還能理解表情符號(hào)

在去年夏季，Luminoso 使用Compass技術(shù)為索尼直播網(wǎng)站的世界杯比賽提供實(shí)時(shí)分析，現(xiàn)在它可以應(yīng)用于各行各業(yè)。之前，Luminoso 的商業(yè)工具僅可以分析已存檔數(shù)據(jù)—而非實(shí)時(shí)的社交媒體流動(dòng)數(shù)據(jù)。

Compass可應(yīng)用于Twitter，它配備的API或者應(yīng)用編程接口可以使它應(yīng)用于其他網(wǎng)上論壇。根據(jù)Havasi的介紹，它可以訓(xùn)練自己搜索相關(guān)的信息。目前，如果企業(yè)想要追蹤某個(gè)話題，必須人手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞，而Compass會(huì)根據(jù)其自動(dòng)產(chǎn)生相關(guān)的關(guān)鍵詞。

但是它不僅僅搜索關(guān)鍵詞。基于MIT工作中的成果，它使用自然語(yǔ)言處理及英語(yǔ)概念數(shù)據(jù)庫(kù)，試圖“理解”人們所討論的內(nèi)容。整個(gè)系統(tǒng)還可以理解表情的含義，當(dāng)我們更多地參與到社交當(dāng)中時(shí)，這一點(diǎn)很重要。 

Via wired

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