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| 本文作者： SAKURA | 2014-06-24 14:42 |
相信看過電影《鋼鐵俠》的人一定會對電影中主人公與電腦系統之間那種流暢而擬人的對話式交互產生深刻的印象。在現實生活里，這樣的交互模式被稱做人工智能，并且很多科學家都相信，人工智能才是未來人機交互的終極形態。
你也許覺得，讓機器有人類的思維，是一件很久遠的事，其實，這種技術正在大規模的爆發，從可以幫你發短信的語音助手，到提示你路況的車載導航儀，再到陪你做游戲的QQ小貝機器人……人工智能正越來越密集的影響著我們的生活。
近日，一款名為百度考霸的志愿填報咨詢工具在高考考生中迅速走紅。這是一款手機百度里的輕應用，用戶在手機百度里搜索“百度考霸”，第一個呈現結果便是該應用。
“百度考霸利用了多項自然語言處理技術，是一款深度決策型的交互搜索工具。用戶只需要用最簡單直白的語言跟百度考霸對話，就能夠獲得精準的志愿填報信息。”百度考霸技術負責人趙世奇表示。
根據趙世奇介紹，除了百度考霸，百度未來還會基于NLP技術做更多人工智能產品。可以說現在，技術發展正處于人工智能的臨界點。
百度考霸是一款基于自然語言處理技術的對話式搜索產品，它對于人類語義的理解在同類產品中堪稱出色。
智能交互，人類想和機器對話
NLP即自然語言處理，旨在理解人類語言、處理人類語言，NLP近年來在業界愈發受到關注。自然語言處理的很多技術都“藏”在了互聯網產品的背后，當今幾乎所有大家耳熟能詳的互聯網產品背后都有NLP技術的影子，比如百度的搜索引擎、機器翻譯、IBM的watson智能問答、蘋果的siri、微軟的小冰等。
和一系列語音助手不同的是，而且比一般的語音助手們更智能，這是由百度考霸的產品特性決定的。
各類語音助手和百度考霸雖然都基于NLP技術，但是語音助手從本質上來說更像是一個平臺，它是可以接入很多簡單服務的，比如撥號、發短信、提示路況信息等，是日常生活的助手。百度考霸則是一個功能專注而深入的應用，它只為用戶提供高考志愿填報的決策參考。無論是語音交互還是文字交互，不可否認的是，隨著互聯網產品與技術的發展，傳統的信息獲取方式和人機交互方式已經不能滿足用戶的需求。
所以，百度考霸實際上是利用NLP技術適應用戶搜索需求變化的一次嘗試，也是百度在人工智能領域的一次重要嘗試，人工智能就是要讓機器能像人那樣思考。
人工智能，一場醞釀中的質變
百度考霸上線不到10天就已經火爆全國，受眾對于智能交互模式的認可由此可窺一斑。
“自然語言對話式搜索將成為一種趨勢，尤其是隨著語音技術的成熟和智能硬件的發展，人們要在人機交互中解放雙手、解放眼睛，只需要與搜索系統聊天即可實現信息和知識的搜索。”一位互聯網領域專家這樣表示。
可以預見的是，這是一個越來越聒噪的世界，人們生活節奏越來越快，在這樣的環境下，人的耐心會急速下降，所以對于他們來說，瀏覽大量搜索信息，會顯得越來越奢侈，他們需要的是最精準的那個搜索結果。這就需要人工智能領域取得長足的突破。
業界有一種觀點認為，目前是一個人工智能技術臨近突破點的時刻，對于自然語言處理技術來說，這種觀點同樣適用。并且我認為，自然語言處理技術的突破點會比人工智能的突破點來得更早。因為一定是先有智能搜索的完善，才能逐漸實現智能機器人的爆發。
雖然目前百度考霸還不夠完善，它至少還可以拓展技術層面的深度以及應用領域的廣度。但是，百度考霸NLP+輕應用的對話式搜索，已經引領人工智能走進了教育咨詢領域，為人工智能的發展提供了更多想象空間。
如果說一個用戶數億的APP影響的是幾億人幾年時間里的生活習慣。那百度考霸影響的應該是幾十萬、上百萬考生的前途和未來，這是能決定人一生的大事。所以，相比于那些用戶量破億的超級APP，或者以娛樂為主的現象級產品，我更愿意相信對話式交互這種人工智能才是關于未來的一場質變。
不只是指南，還是一個鮮活的決策
基于自然語言處理技術，百度考霸無論是在用戶體驗還是產品設計上，都讓人眼前一亮。
從大的概念上來說，百度考霸是一款高考志愿填報的資詢類產品。但無論是從交互模式還是從咨詢結果來看，百度考霸都和同類產品有著本質的區別。
首先，目前市面上報考咨詢類的產品只能支持用戶對于單一問題的搜索，但是百度考霸可以支持多輪交互，比如，你在搜索“遼寧一本分數線”后繼續搜索“北大分數線”，百度考霸就會默認你是遼寧考生，從而給你北大在遼寧的分數線。
其次，一般如果我們搜索高考相關信息，得到的會是很多相似內容的集合，但是百度考霸只會呈現最精準的一兩條內容，也就是說，百度考霸不是傳統的用搜索結果給用戶參考，而是用搜索結果幫用戶做決策。
并且，百度考霸是一個懂得“情感”的應用，百度考霸可以對形如“北大怎么樣”的評價類的問題進行情感分析，即從大量的頁面中抽取出評價“北京大學”的句子，進而從中自動識別評價對象、評價詞、評價極性（正或者負），并最終對結論進行匯總。
交互、提供決策、懂得情感，這些加起來，說明用戶是可以和百度考霸對話的，所以，與其說百度考霸是一款傳統意義上的工具，倒不如說它是一個“人”——一個可以和用戶對話的智能機器人。
趙世奇表示：“我們希望做一款真正能幫到人類的系統。所以選擇了高考這個交互復雜的領域，百度考霸現在還達不到理想中的終極智能，但絕對是重要的第一步。”
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