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安防是片“小池塘”，而城市數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化業(yè)務卻是“新藍?！薄?/p>
在安防“池塘”里耕耘了近20年，得益于AI的加持與落地，龍頭海康得以從安防的“小池塘”駛航到數(shù)字化業(yè)務的“大藍海”中。
?？礒BG，這個承擔海康推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務重任的事業(yè)群，今年前三季度，在海康三大BG中保持領先增速，并被外界所看好。
?？底鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務的內(nèi)在邏輯是什么？其競爭力何在？
近日，?？蹈呒壐笨偛?、EBG負責人徐習明在接受雷鋒網(wǎng)AI掘金志采訪時表示：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化有很大不同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以價值實現(xiàn)為目標的，是基于場景、敏捷迭代的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要全方位融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務與管理深度融合，用戶心中一定要有明確的目標。
在企業(yè)業(yè)務中，?？狄郧胺盏氖前脖２块T，對企業(yè)而言十分重要，但今天企業(yè)也需要通過數(shù)字化和智能化的手段來提質(zhì)增效。現(xiàn)在，?？甸_始延伸服務到企業(yè)用戶的業(yè)務和管理部門，逐漸滲透到了用戶的核心經(jīng)營和管理領域。
始終跟用戶在一起，共同創(chuàng)新，這是海康威視的基因之一。不會強行要求用戶接受廠家統(tǒng)一的解決方案，企業(yè)要有初心，要以終為始，最終目的是為用戶提供價值。
所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都是一步步打磨出來的。云眸是?？低暺髽I(yè)業(yè)務的一項創(chuàng)新探索，已經(jīng)成為?？低暦沾筮B鎖企業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要解決方案之一。
關(guān)于海康EBG業(yè)務，以下為采訪實錄，AI掘金志作了不改變原意的整理與編輯：
簡單介紹下?？档腅BG業(yè)務？
徐習明：這個事業(yè)群主要針對企業(yè)和民生市場，我們將它分成5個行業(yè)群：金融服務、能源冶金、工商企業(yè)、智慧建筑、文教衛(wèi)。
?？礒BG會在這五個領域為用戶提供安全防范、智慧物聯(lián)、智能應用、數(shù)據(jù)分析等服務。
你怎么看待EBG業(yè)務未來在海康的角色定位？
徐習明：它是公司業(yè)務一個重要的組成部分，也是公司業(yè)務升級的動力引擎之一。
我相信，隨著全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來越強烈，隨著對構(gòu)建數(shù)字孿生的成本控制和覆蓋范圍的要求越來越高，至少在感知智能、場景物聯(lián)方面，我們有很大的機會。
相比PBG、SMBG業(yè)務，EBG業(yè)務的市場開拓和技術(shù)應用有何不同？
徐習明：SMBG會構(gòu)建閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
PBG戰(zhàn)場更大、格局更大、投入也更大、對技術(shù)的要求也更高，畢竟這是做城市級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
EBG的定位是做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴。這塊業(yè)務以前未能被大家所關(guān)注，這兩年借助AI大潮，等到了一個發(fā)展的機遇期。
?？礒BG業(yè)務這幾年增速迅猛，你站在管理者的位置上看，是團隊的作用更大還是大勢就是這樣？
徐習明：應該講是團隊抓住了大勢。目前來看，挑戰(zhàn)還是非常大的，而且我們還有很多需要提升的地方。
那么自2016年9月加入海康，四年間你所負責的EBG業(yè)務發(fā)生了哪些目所能及的改變？
徐習明：從“安防”到“業(yè)務”，從弱電到IT的轉(zhuǎn)變。
以前我們服務的是用戶的安保部門，對企業(yè)而言十分重要，但今天也需要通過數(shù)字化和智能化的手段來提質(zhì)增效。
今天，我們開始服務企業(yè)用戶的核心業(yè)務管理需求，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們可以為用戶提供更多服務，譬如安全生產(chǎn)、遠程巡店等。
安全生產(chǎn)、遠程巡店...這些需求不是一直都存在的嗎？
徐習明：對，但是我們應用AI等技術(shù)更全面、更細致地滿足了用戶的需求。
滿足這些需求需要很強的技術(shù)壁壘嗎？或者說，?？祽{什么滿足了用戶的這些需求？
徐習明：一、連接能力。
這一點就不多贅述了，場景越大、設備越多，對產(chǎn)品連接能力的要求就越高。
二、技術(shù)基礎。
這些年，我們通過AI開放平臺把泛在的、低成本的AI應用變成了現(xiàn)實。
通過這個自學習、自標定、自增長的人工智能平臺，可以很開放地和各個IT系統(tǒng)緊密結(jié)合，幫助用戶把低價值密度的視頻大數(shù)據(jù)變成高價值密度場景數(shù)字化。
三、貼近用戶。
我一直有個觀點，AI應用最早是科研化，一些科研型企業(yè)會受到資本市場的追捧。
再來是場景化，這一點?？狄呀?jīng)做得不錯，譬如幫助養(yǎng)豬場點個豬、幫助便利店數(shù)個烤腸。
最后是工程化，它考驗AI的綜合落地能力，而且不止是視覺技術(shù)的能力。譬如我們幫助用戶打造的安全生產(chǎn)體系，這實際上是視覺技術(shù)、AI技術(shù)、多維感知技術(shù)與管理信息系統(tǒng)的緊密結(jié)合。AI的落地需要做到軟硬一體的結(jié)合。
未來哪個公司在這方面做得好，就越有可能將AI、IoT的能力與信息化結(jié)合在一起，通過物信融合支持用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你有哪些獨特見解？它和信息化有何本質(zhì)不同？
徐習明：信息化的過程是推動流程在線化，然后推動決策科學化，從總體上來講，是一個作業(yè)標準化和管控在線化的過程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化，要把物理世界映射到數(shù)字世界，構(gòu)建數(shù)字孿生。數(shù)字孿生的完整性、及時性影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。在構(gòu)建數(shù)字孿生過程當中，?？档摹耙曨l+AI”技術(shù)能夠更高效地幫助用戶實現(xiàn)場景數(shù)字化。
當然，傳統(tǒng)信息化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里仍然會扮演很重要的角色，支撐業(yè)務流程和業(yè)務交易的數(shù)字化。很多用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用信息化的手段，實現(xiàn)了企業(yè)的各方參與者，包括用戶、員工和上下游供應鏈的數(shù)字化。
同時，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)設備設施的物聯(lián)，推動生產(chǎn)過程和服務過程的數(shù)字化，在這個過程中，海康主要為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案供應商提供“眼睛”。?？档闹攸c在于場景物聯(lián)，譬如，門店、工地、教室、車間都是一個個場景，在場景內(nèi)有多少人、有多少設備、有沒有危險、有沒有違規(guī)行為等，完全可以通過感知技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化。
通過場景物聯(lián)、設施物聯(lián)，之后再結(jié)合信息網(wǎng)，就形成了海康提出的物信融合、形成了完整的數(shù)字孿生。
然后，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型部分了。圍繞場景，以用戶的體驗和價值實現(xiàn)為核心，推動業(yè)務模式和管理模式的轉(zhuǎn)型。
在這個過程中，感知智能能夠使企業(yè)在市場、服務、生產(chǎn)、供應等領域更敏銳，認知智能能幫助企業(yè)洞察經(jīng)營管理中的問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預測未來。成功的企業(yè)還會在數(shù)字模型上進行創(chuàng)新和重塑，找到新的發(fā)展模式。
這些應用與傳統(tǒng)的視頻結(jié)構(gòu)化有何區(qū)別？
徐習明：如果停在了視頻結(jié)構(gòu)化這一步，就只是實現(xiàn)了AI場景化。我認為未來更重要的應該是AI工程化。
AI工程化？
徐習明：也可以理解為AI綜合應用。
譬如門店AI應用，首先要有巡檢計劃，然后有巡檢目標、巡檢方法，之后出現(xiàn)了巡檢問題，針對這些問題形成巡檢模板，生成巡檢報告，這是一個工作閉環(huán)。
下一步，甚至可以通過這些數(shù)據(jù)去反思當中問題，通過各類軟件的運用，形成一套管理系統(tǒng)。
從硬件為王到軟件優(yōu)先，如果未來EBG體量做到很大，可以說行業(yè)進入了軟件為王的時代嗎？
徐習明：我個人認為不會。
因為這也不是一個軟件可以定義的戰(zhàn)場，它里面也有很多差異化硬件。
而且，大家不太會為了差異化的賽道，去通過規(guī)模優(yōu)勢做一個冗余配置的硬件。這個行業(yè)和手機不一樣，手機規(guī)模足夠大，對硬件的需求相對標準，可以采取冗余配置，今天每個人用到自己手機的算法和算力應該只是自己手機很小一部分。
?？档幕蜻m合這樣的碎片化市場。我們一直基于底層的技術(shù)平臺，和用戶一起在不同領域做微創(chuàng)新。
你怎么理解并去實踐微創(chuàng)新？
徐習明：譬如物業(yè)公司有加裝攝像頭預防高空拋物的需求。
我了解到的是，一般公司會通過安裝一個攝像頭管理15層。假如某個樓盤有45層，就用三個攝像頭疊加管理，成本很高、安裝繁瑣、后期巡查也麻煩。
?？滇槍@個場景研發(fā)了一款攝像機，將兩個廣角攝像頭做到一起、做好圖像拼接，50層以下裝一個攝像機就可以全面覆蓋。
通過這個微創(chuàng)新，我們降低了用戶成本，顏值高，效果還好。
海康是如何洞察、判斷這些需求的？
徐習明：第一、始終跟用戶在一起，共同創(chuàng)新，這是?？低暤幕蛑?。我們上到總裁，下到員工，用一個很扁平的組織來保障更貼近用戶。
第二，理解商業(yè)。哪些場景能帶來價值、價值點在哪里？需要下沉到很細的層面去考量，這方面能力需要不斷提升。
在幫用戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，海康更多是問題導向還是結(jié)果導向？換句話說，?？凳歉鶕?jù)客戶的問題去做系統(tǒng)，還是給到一套系統(tǒng)，用戶去匹配。
徐習明：早期一定是問題導向，幫助用戶解決巡店中的問題、幫用戶解決識別中的問題、幫用戶解決AI的應用問題。
今天，比如，我們云眸已經(jīng)服務超15萬的門店，我們就有了一些成功經(jīng)驗和積累，后面就會有一些最佳實踐的輸出。
這個過程中，某些非標準化問題就會和合作伙伴一起去解決。
不會強行要求用戶接受廠家統(tǒng)一的解決方案，企業(yè)要有初心，要以終為始，最終目的是為用戶提供價值。
你認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當前每個企業(yè)必須要去實踐的嗎？
徐習明：必須要做，否則肯定落后。
在深入調(diào)研企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道時，我發(fā)現(xiàn)了一個深刻矛盾：企業(yè)四處找方案，SaaS服務商落地卻很難，供需之間到底存在哪些鴻溝？另外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個關(guān)鍵成功要素，您能否根據(jù)自己的思考總結(jié)一下？
徐習明：如果一個非常大型的企業(yè)要去做完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他可能還是要去找一些專業(yè)機構(gòu)作輔導，這是第一點。
第二點，有的人樂觀看問題，有的人悲觀看問題。20年前做ERP系統(tǒng)時，不少人說不做ERP等死、做了ERP找死。今天來看，很多企業(yè)做了，也活得好好的。
回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它與傳統(tǒng)信息化有很大不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以價值實現(xiàn)為目標，是基于場景、敏捷迭代的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要全方位融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務與管理深度融合，用戶心中一定要有明確的目標。
過去一年，?？礒BG業(yè)務增速較多，更多是開發(fā)了新客戶，還是依靠老客戶，占比是多少？
徐習明：新客戶多，或者說是我們現(xiàn)在重點貢獻業(yè)務是老客戶新業(yè)務，因為很多客戶或多或少都買過海康的產(chǎn)品。
未來，海康EBG相關(guān)平臺更多遵循集成還是被集成？
徐習明：從云眸層面來看，肯定會做完整的技術(shù)閉環(huán)。
如果在企業(yè)整個大的信息化過程中，肯定是會被集成的。
介紹下云眸？
徐習明：云眸是海康威視企業(yè)業(yè)務的一項創(chuàng)新探索，它是一個內(nèi)部團隊通過自己的想法孵化、創(chuàng)造出來的產(chǎn)品。
這個產(chǎn)品早期的目的是幫助用戶有效地去感知和連接，后面我們逐步強化了應用。
到了今天，云眸已經(jīng)成為我們服務用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要解決方案之一。
有了AI開放平臺之后，我們做得第一件事就是和云眸打通，支持我們云眸的用戶應用AI的能力，來不斷提升業(yè)務效率、擴大數(shù)字化能力的范疇。
云眸的核心技術(shù)有哪些？
徐習明：云眸主要基于?？低暤膬纱蠛诵幕A技術(shù)：
一、螢石云。它連接了海康非常多的物聯(lián)設備，在很嚴苛的環(huán)境打磨下積累了非常厚重的技術(shù)壁壘，譬如可在各種網(wǎng)絡下保障穩(wěn)定的一個視頻連接和傳輸。
二、AI開放平臺。通過AI開放平臺，然后連接螢石云，我們實現(xiàn)了從感知到認知的過渡。
在這個基礎上，云眸在自己的賽道上做深應用，做好生態(tài)。
在云眸的規(guī)劃里，哪件事的戰(zhàn)略優(yōu)先級最高？
徐習明：OpenAPI，也就是云眸開發(fā)者服務平臺。
通過這個平臺才能將我們的生態(tài)體系建立起來，才能實現(xiàn)更廣泛的應用。
云眸已經(jīng)取得了哪些進展？
徐習明：我們2018年推出產(chǎn)品云眸，當時主要針對大連鎖行業(yè)提供SaaS云服務。
現(xiàn)在，已經(jīng)從零售連鎖行業(yè)向社區(qū)、普教、物流等更廣泛的細分行業(yè)延伸，發(fā)展成為提供SaaS與PaaS能力的企業(yè)視頻云平臺，助力企業(yè)提升營銷與管理效率，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。
截至今年10月，服務的連鎖門店超15萬家、社區(qū)業(yè)主160萬人、學校家長130萬人、辦公點1萬個、物流節(jié)點45萬個。
云眸投入市場到現(xiàn)在，有無碰到一些問題？
徐習明：當然有，所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都是一步步打磨出來的。
一是兼容性問題，這是市場上所有從業(yè)者都應該遇到過的問題。
用戶一開始安裝了各類各樣的設備，我們要去做兼容適配，在這塊我們花了不少功夫，?？祫偤靡卜e累了很多經(jīng)驗，逐步在解決這些問題。
二是安裝服務的需求。大連鎖的情況下，用戶都有經(jīng)營的壓力。基于此，?？狄矂?chuàng)立了E連鎖，充分利用我們的生態(tài)資源和社會資源幫助用戶解決問題。
第三點也是最難的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型講來講去，很多人就只提數(shù)字化而忘了轉(zhuǎn)型，怎么能幫用戶真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這一點到現(xiàn)在我們還是面臨挑戰(zhàn)，需要我們自身不斷地去試錯、進步，從而為用戶提供更接地氣的服務。
目前，包括我們還有很多工作在加快改進。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，任重道遠。雷鋒我雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
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