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忘不了,微信4.5版歡迎界面的火焰、二進制代碼和老歌《一無所有》。當時,一個兩年時間用戶量突破 3 億的產品,居然這么會玩,一時在互聯網圈傳為佳話。彼時,狂奔的微信,還沒有明確的商業化壓力,依然可以談論詩和遠方。?
在互聯網領域,談論詩和遠方是奢侈的。2016年,仍能在騰訊找到這樣一支團隊,更是難上加難。所幸雷鋒網找到了開發 Mac QQ(官方稱 QQ Mac版)的團隊,十個人的小組,服務著“百萬多”比 PC 用戶更挑剔的 Mac 用戶。這個軟件因為清新純粹的設計風格,被很多 Mac 用戶私下稱為騰訊出品的良心軟件——沒有廣告、沒有彈窗,也沒有鉆石皇冠和皮膚等商業化痕跡。或許正是因為如此,這個小規模的團隊,擁有更多產品和設計本身上的探索空間。對于固執用戶的要求——他們剛從 PC 切換到 Mac 平臺,拒絕變化,只想要跟 PC 版一模一樣的 Mac 版——也有著自己鮮明的判斷。
最近,Mac QQ 5.0 發布。這是一個來自新團隊的作品,在追求簡潔素雅的設計之路上走得更遠,他們繼續不把各種鉆QQ會員想要彰顯身份的請求,置于任務優先級列表的頂部。團隊里年輕的產品經理熊飛(以下稱小熊)告訴雷鋒網,不少用戶想要 PC QQ 那樣的主界面,但我們團隊堅持自己的思路。他們之所以有這樣的底氣,也來自于自己的信心——做出不一樣的東西,成為探索 Mac 軟件設計的先鋒。
上一個版本的 Mac QQ 是由深圳的團隊負責開發的。2015年下半年,因為業務調整轉到北京來,原來負責跟進 iPad QQ 的產品經理小熊,逐步將更多精力用在了 Mac 版上。他告訴雷鋒網,團隊接手這個版本的 QQ 之后,原計劃在其基礎上進行開發,但是很快就發現這個版本的 Mac QQ 其實是基于 PC 架構進行設計的。“這個架構已經很舊了,再做新的功能會非常困難。”于是我們決定換架構,改成跟 iPad 版一樣的內核,一方面可以同步開發 iPad 的功能,另一方面為開發新功能的速度也會更快。
做出換架構的決定,就意味著在很長一段時間里,他們要悶頭開發用戶看不見的東西。2015年的最后一個季度,iPad QQ 團隊也被他們拉過來做支持。迎著 2016 年的曙光,新的 Mac QQ 團隊,終于為自己新的想法打好了根基。從整個軟件業來看,這次換架構可能暗合了行業發展趨勢。因為人們將更多時間花在移動設備的軟件上,相應地,軟件公司也將更多人力和智力投入移動端的開發上,所以更多創新在這里出現,到了電腦軟件需要跟上手機軟件腳步的時代。
大面板的設計,是上一個版本 Mac QQ 最大的設計特色。這種設計極具 Mac 軟件的風格,是蘋果推崇的“在一處完成所有任務”的設計典范。它不同于 PC QQ 將主界面和聊天窗口分離的設計。大面板的 Mac 版設計,本質上是希望用戶在一個屏幕上完成一項工作,不受干擾。Mac 便捷的多桌面切換操作方式(四指輕掃觸控板),為這種設計提供了可能。
但是負責 Mac 版的同事們很快了解到,中國用戶使用 QQ 的主流方式依然是伴聊,一邊開著瀏覽器窗口上網,一邊在桌面邊上留出空間與好友溝通。中國市場上,80%的 Mac 用戶使用的是 13 英寸屏幕的 MacBook 筆記本(大屏的 iMac 一體機比例很低),而在這樣一臺設備的屏幕上,大面板的 Mac QQ 幾乎占去了一半空間。他們發現聰明的用戶想到了新的用法,就是把QQ窗口的大部分拖出屏幕以外,只留下一個“窄條”來看有沒有好友發來新消息,然后再把屏幕拖回來一點,這樣“反反復復”進行溝通。
更換了架構的 Mac QQ 5.0,首要解決的就是這個問題。經過重新設計的主界面,將左側的菜單欄移到頂部,群聊中的成員列表欄則默認被隱藏起來,于是整個軟件主界面由 4 欄簡化為 2 欄,大大減少了窗口占用的屏幕面積。這只是第一步。接下來,當用戶將窗口繼續縮窄時就會發現,新版 Mac QQ 將進入一個極簡模式,只剩下了一個窄窄的聊天窗口。在這樣一個極簡模式下,保留哪些功能是對新的設計團隊最大的考驗。因為這個極簡模式并不是 PC QQ 那樣的分離式聊天窗口,而是保留了核心功能的完整軟件界面。
產品經理小熊說,當他們將新 Mac QQ 的測試版發到部分用戶手上的時候,內心的期待和忐忑交融在一起。但很快,灰度測試階段用戶的反饋給了團隊信心。其實,總是有部分用戶對 Mac QQ 有所抱怨,他們覺得缺少很多 PC QQ 上的功能,這個團隊應該首先把功能補齊,而不是把時間花在設計新的軟件界面上。在年初騰訊組織的一次 Mac QQ 討論會上,大部分提問者的問題都是 XX 功能什么時候加上。反對派的聲音總是更響亮。那些喜歡 QQ Mac版設計品位的商務范用戶,實際上已經用鼠標投了票,他們內心期待這樣的中國好軟件,不要被廣告和皇冠鉆石吞噬。
對話的最后,雷鋒網問這位有著自己堅持和想法的產品經理:對于你們 Mac QQ 團隊而言,設計與功能哪個更優先?因為一個是你們想要的,一個是部分用戶想要的。他首先糾正了將設計與功能對立起來的說法,認為獨特體驗和功能同步是更好的表達,然后思考了一下說:“堅持自己的想法,也許比聽取別人的聲音更準確。我為什么寫那首詩,(是因為)我自己感覺每個人心里都有美好的期待,但是大家的想法永遠都是不同的,我們愿意跟用戶一起朝著我們選擇的道路走,相信路上會給你驚喜。 ”

他說的那首詩,隱藏在 Mac QQ 5.0 版的“關于”頁面中。
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