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| 本文作者： 徐曉飛 | 2026-01-30 17:48 |
當前，企業AI應用的卡點在哪？這是大模型從技術跑分進入價值落地后，千行百業最關心的問題。
一個難以忽視的現實是，近三年來，盡管大模型能力飛速發展、算力價格持續下降，但技術層面的進步并未自動轉化為企業AI生產力的實質性突破。
另一方面，對企業來說，頭部模型的快速迭代讓企業在模型側作出的努力“保鮮期”極短，越來越多的企業選擇外部采購模型，這時企業自身在AI時代的護城河又在哪里？
這兩個問題都指向了同一本質：在AGI下半場，企業數據治理的必要性、重要性與緊迫性。
1月27日，金山辦公2026年首場WPS 365 AI協同辦公峰會在上海舉行，以“從全域知識到企業大腦——高質量數據的應用治理”為主題，通過一系列企業落地案例，對上述兩大行業痛點做出了探討、回應。
大會開場，長期深耕相關領域的中金公司研究部執行總經理、計算機行業首席分析師于鐘海，結合此前的一系列調研結果指出：頭部模型的快速迭代讓企業在模型側的努力“保鮮期”極短，這種情況下，數據作為 AI 時代的企業底盤，將是企業唯一可持續的 AI 護城河。
但企業實際落地 AI 應用時，總會遇到不少痛點，比如復雜文檔解析、知識沖突、企業黑話、問答相關性弱等，而這些問題的背后，是企業在數據治理和高效利用上的短板。
為了解決這些行業痛點，為企業數據賦能，金山辦公在本次大會上提出了知識增強生成（Knowledge-Augmented Generation）的新范式。與傳統的檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation）僅讓大模型“看到”文檔不同，KAG架構系統性融合多模態、多結構的知識資產，使AI能夠真正“掌握”企業知識的內在邏輯與關聯。
金山辦公助理總裁朱熠鍔提出，眼下，企業AI應用正加速從“以模型為中心”轉向“以數據為中心”，數據質量成為決定企業AI應用效果的關鍵。WPS 365以知識增強生成（Knowledge-Augmented Generation）為支撐，讓大模型“掌握”企業真正的知識資產。
在此基礎上，金山辦公副總裁吳慶云在現場進一步表示，高質量數據治理已經成為保障企業級AI應用效果的關鍵，企業需優先完成非結構化數據的收集與治理，為此他提出了“三步走”的實施路徑：
首先，通過WPS 365辦公軟件一體化的特性將散落各處的非結構化數據歸攏起來；
其次，依托知識增強生成架構對歸攏的全域數據進行文檔解析、知識抽取、圖譜構建、質量監控，治理成可復用的企業知識；
最后，將企業知識裝入“企業大腦”，嵌入高價值場景的辦公流、業務流與決策流中。
據朱熠鍔介紹，目前WPS 365旗下智能文檔庫已經按照這個理念完成了深度改造，正式升級為全域知識基座，且在數據治理和知識應用兩大層面均實現了能力升級。
在數據治理層面，系統可自動識別出重復或相似的內容、文檔內容不一致的問題、知識體系中未覆蓋的關鍵內容。從測試效果來看，其各項檢測準確率均表現亮眼：重復檢測準確率達95%，沖突識別準確率達80%，缺失預測準確率達85%。
在知識應用層面，WPS 365智能文檔庫則針對性提供了AI搜索、智能問答、內容抽取、智能考試、智能寫作等場景化工具，且在多個實際場景中得到了高效驗證。
以醫藥行業為例，在融合關鍵詞匹配、向量檢索、圖譜推理等多維度能力后，其“零樣本抽取”功能可精準識別嚴重不良事件報告中的復雜表格與手寫體數據，測試的綜合準確率達88%，其中醫藥表格類抽取準確率高達99%，勾選框識別準確率達到95%。
除了垂直行業的深度應用，針對企業高頻制式報告這一通用場景，智能文檔庫同樣具備顯著提效能力，其支持歷史報告的快速調用、數據的自動整合。在實際測試中，企業投資完成情況報告的生成可實現100%的章節覆蓋率、95%的準確率，醫藥臨床研究報告場景可實現80%的章節覆蓋率、90%的準確率，能大幅減少人工填充與校對的時間成本。
值得一提的是，峰會期間，金山辦公助理總裁、民企業務負責人黃志軍接受了雷峰網等媒體的采訪，他在介紹公司民企市場業務進展的過程中提及，金山辦公的企業大腦、數據治理等AI相關產品方案，已成為服務民企市場的重要抓手之一。
長期以來，人們對金山辦公的印象是C端個人業務、G端政企領域里的“老大哥”，但事實上，過去幾年金山辦公也在加快對民營企業等To B市場的布局。
黃志軍敏銳發現，當下民營企業尤為注重兩大核心需求，一是降本增效，二是解決真 “需求”，這讓金山辦公更清晰地錨定了以技術適配需求的產品與服務方向。
尤其在當前AI應用亟待爆發的階段，其落地離不開算力、模型、數據三大核心要素。模型和算力經過多輪技術迭代已能較好滿足企業需求。相對而言，企業側的私域數據卻普遍存在治理缺位、質量參差不齊的問題，大量非結構化數據處于沉睡狀態，無法有效支撐 AI 落地，這也是當下行業企業紛紛布局數據治理的核心原因。
他進一步分析，當前面向企業的 AI 應用，主要可分為兩類：一是員工提效類應用，依托 AIGC 技術在文檔處理等場景的成熟應用，實現個人生產效率提升；二是更貼合企業業務、深度激活企業私域知識的應用。
后者的核心是讓企業沉淀的全域知識實現高效復用。黃志軍坦言，在 AI 時代到來前，多數民營企業積累的數據都處于閑置狀態，即便此前行業提出過結構化數據、數據湖等數據治理，但企業中大量非結構化數據，始終缺乏高效復用的可行途徑，而激活企業私域知識，正是金山辦公布局民營市場的核心探索方向之一。
在他看來，企業私域知識的落地應用，可聚焦兩大核心方向落地：其一，讓可復用的私域知識與企業實際業務場景深度結合。當下知識庫的搭建與檢索已是行業常態，但單純的檢索應用價值有限，只有將知識嵌入具體業務，才能發揮最大效用。
比如在民營制造企業的檢修維修場景中，依托企業私域知識庫，可幫助技術人員快速定位問題、給出維修方案，能極大提升工作效率、降低企業成本，目前金山辦公已與多家民營企業共創這一方向的落地方案。
其二，讓私域知識真正融入員工的日常工作流程，而非僅停留在問答與檢索層面。
金山辦公推出的 “伴寫” 功能正是這一方向的典型實踐，員工在撰寫報告、整理歸檔知識的過程中，系統可從企業私域知識庫中自動調取所需的報表、結論、歷史總結等內容，輔助完成材料撰寫。與依托通用世界知識的 AI 寫作不同，“伴寫” 依托的是與企業高度相關的私域知識，實用性大幅提升，該功能推出后，也獲得了民營企業用戶的高度認可。
而這些貼合企業需求的產品實踐，背后正是金山辦公多項核心優勢在支撐。
在黃志軍看來，金山辦公在AI應用上的一大優勢是，在企業全域知識的應用上，金山辦公是行業內幾乎唯一能實現用戶數據寫、存、管、用全環節在產品內部閉環的廠商，能觸達數據產生的源頭，這讓其在數據治理等工作具備天然優勢。
企業全域知識應用的關鍵在 “一頭一尾”，“頭” 是文檔到知識的轉換，這既需要行業知識積累，更核心的是實現文檔知識的無損、無偏差提取與結構化處理，比如面對復雜的 PDF 等格式，金山辦公憑借多年文檔領域的技術壁壘形成了顯著優勢；“尾” 是知識的后端應用，依托全閉環能力，AI 的出現讓金山辦公實現了文檔生命周期的完整閉環，更能讓文檔持續產生價值、形成正向循環。
這一布局與實踐，也得到了包括民營企業、國有企業等在內的眾多客戶認可。活動現場，上海信投智科、延鋒國際、東方航空、申萬宏源證券、聯合汽車電子、中船動力等企業代表分享了攜手 WPS 365 開啟的數字化轉型實踐。
延鋒國際 IT 總監丘川介紹，選擇 WPS 365 是從 “工具替代” 到 “生態重構” 的跨越，不僅達成降本增效的目標，更通過 AI 與協同能力提升組織數字化效能，為企業知識管理與業務創新提供支撐。
聯合汽車電子采用 WPS 365 搭建制度規范文檔庫，集成到多個業務系統中實現企業知識即查即得的智能服務。員工無需翻閱復雜手冊，通過 AI 助手即可查詢安全生產責任制適用范圍、銷售合同管理流程、檔案員職責等制度知識，大幅提升了業務運轉效率，確保制度執行的準確性和一致性。
據了解，截至目前，WPS 365 的 “企業大腦” 已經在上海金融、高端制造、教育等多個行業落地，形成了一批可復制、可推廣的行業標桿案例。
有過往沉淀、技術創新和工程實踐打底，過去一年金山辦公在民企市場取得了不少進展。
據黃志軍透露，2025 年金山辦公在民企市場取得了顯著進展，完成了對不少行業頭部民營企業的覆蓋。比如貝殼、通威股份、寒武紀、長城、星巴克、麥當勞、肯德基、紅牛等多個行業的頭部客戶，都在使用WPS 365 及AI應用等產品方案。
“一個直接原因是過去幾年金山辦公產品愈加完善，”他解釋道，金山辦公持續補齊 WPS 365 產品矩陣，除文字、表格、演示等基礎功能外，公司也是國內頭部的 PDF 技術服務商，同時補齊了郵件、日歷、音視頻會議等協同功能，成為企業辦公軟件的優質選擇。
同時很重要的一點是，金山辦公近幾年不斷深耕垂直行業，為企業解決實際痛點難點，針對各行業制定并落地了專屬的細分解決方案。
在黃志軍看來，深耕民企市場的關鍵，在于把握其 “需求驅動” 的特性，深入挖掘客戶的需求痛點并給出針對性解決方案，而行業化正是關鍵解法 —— 找準行業共性需求，打造頭部客戶標桿案例后，再將成熟模式復制到整個行業。
在這一策略打法下，2025 年金山辦公對民企市場的渠道體系進行了重構：一方面攜手長虹佳華，使其作為金山辦公民企市場的全國分銷總代，鋪設了覆蓋腰部及以下市場的渠道體系；另一方面，簽約了一批頭部戰略合作伙伴，完成了頭部市場的渠道布局。雙管齊下，不僅為 2025 年的業績增長提供了核心支撐，也為 2026、2027 年的業務增長做好了充分鋪墊。
AI 新技術的持續創新、工程化能力的深度實踐、產品矩陣的不斷完善、行業化的深度落地，再加上渠道布局的全面完善，這一套組合拳下來，正為金山辦公打開更廣闊的民企市場空間。
“金山辦公的核心優勢之一，就是承前啟后。” 在采訪尾聲，黃志軍總結道，“過去中國企業基于傳統文檔格式沉淀了大量數字資產，這些資產亟待被充分盤活，而目前能將這類歷史資產有效激活的，僅有金山辦公與微軟兩家。這就是我們所說的‘承前’—— 承接起企業積累的歷史數字資產。
而所謂‘啟后’，是針對當下不斷涌現的辦公新模式、新形態積極布局。金山辦公推出的協作辦公體系和各類全新功能組件，均處于先進水平。可以說，金山辦公既能兼容過往，又能緊跟未來的發展趨勢，始終與行業、技術同頻前行。”雷峰網(公眾號：雷峰網)雷峰網雷峰網
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