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| 本文作者： 金紅 | 2015-01-26 09:54 |
「今天是誰的演唱會？」當周日晚上十點我在深圳體育館外好不容易搭上出租車的時候，司機如此問道，顯然已對此習以為常，此時體育館外都是一群手拿熒光棒等車的年輕人。
「不是演唱會，是發布會。」我回道。沒錯，彼時剛剛結束的便是由臭美文化傳播公司舉辦的“2015深圳首屆O2O美發節主題晚會”，雖然現場4000人幾乎以柳巖和韓庚的粉絲為主，但是當晚的主題不是演唱會，而是一個APP的發布會，一個自我標榜想要顛覆美發行業的APP，臭美美發。
在體育館開發布會，請來男神韓庚和女神柳巖站臺，百多部的iPhone 6抽獎，如此土豪的App發布會可謂少見。那么這款App打算如何顛覆美發行業，雷鋒網編輯第二天便前往臭美所在公司對臭美CEO劉世康做了一次專訪。
「需求啊！基于那些沒有被滿足的市場需求和機會。」臭美此前一直在做社交媒體，談及此次突然轉型做O2O，劉世康如此解釋道。也正因此，劉世康才會在去年被邀請加入臭美團隊，擅長做商業模式架構以及線下資源整合的他在14年8月正式加入臭美團隊后開始著手準備臭美的O2O商業模式架構，從運營到產品經理再到CEO，他只花了三個月。
「其實這次的App從設計到上線，我們只經歷了56天時間。」坐在我對面的劉世康強調道，隨即將手中的煙吸入口中，吐出一圈煙霧。「這里就是我的辦公區」他拍著自己坐著的沙發又指了指面前的茶桌。
在劉世康看來美發可能是中國所有消費領域里最亂的一個行業，它是可以做到單次定價的行業，兩個人在同一家店使用同一個產品可能會存在不同的價格，今天和明天也會有不一樣的價格。不過正是因為亂才讓這個有著巨大市場需求的市場在互聯網的浪潮下沒有人愿意跨界，「希望臭美能夠成為美發的一個入口，構建一個和諧的生態圈，用戶商戶之間做到透明化標準化。」
在目前的美發行業，幾乎沒有不發卡的美發店，這讓消費者和美發店之間形成了一個強消費的關系，不過這限制了消費者的選擇，而且在劉世康看來，正是因為過度發卡而加速了美發店的破產，「因為你永遠都在“欠”客戶的錢」。“去卡化”便是臭美的初衷，將線下的美發店資源整合在一起，用戶使用臭美App在臭美商盟店進行消費時，可享受VIP級別的優惠，而這些VIP優惠卡是由臭美集中購買然后分散給用戶使用，相當于購買了一個賬號，然后分享給多人使用。而對于商家來說，也省去了辦卡所帶來的壁壘，同時能夠更安心的做好服務。
作為首發城市，臭美此次在深圳選擇了800家美發店與之結成聯盟，占據了整個深圳美發店的15分之1，這些店是如何篩選的？「第一、多維度歷史，比如成立時間需要三年以上，能活下來三年，有它的道理；第二、有多少個發型師，一般是至少六個發型師以上；第三、是這個經營環境，面積規模，我們是優先選擇大的店。第四、綜合口碑。」對于未來，劉世康表示會逐漸擴大規模，不過對于選擇商家的標準不變，不合格的店永遠不會加入到臭美美發中，更多的是覆蓋到全國范圍的店。
「倒逼商家做好服務」在整個訪談中，劉世康多次提及這句。在他看來，此次臭美的O2O實際上是一個倒逼的模式，迫使以消費滿意度為核心，回歸美發服務的本質，回歸手藝人的本質。臭美為商家吸引了更多用戶，不過也為用戶提供了更多選擇，那么此時商家之間拼的則是服務。
「我們不是團購」劉世康強調道，「我們希望能走出一個不同于淘寶、美團和大眾點評的O2O模式。」
既然打算用互聯網革美發行業的命，那當然少不了以互聯網的思維來做產品，即性價比，先用戶再服務，以低價獲取大量用戶，再通過服務賺錢利潤，那么作為傳統行業的美發也可以玩性價比？
「任何門檻都沒有」注冊APP就能享受800家任何一家美發店的VIP優惠？是不是有什么條件，比如只有消費了多少級別的才能享受這個優惠，而洗頭剪發這種小級別消費則不能，我趕緊問出這個我最關心的話題，而劉世康則迅速打消了我的疑慮。「這就是所謂的互聯網思維嘛！」
看起來似乎互聯網思維在美發行業也能完美結合，不過既然是玩性價比那就要降低價格，那么商家又能從中得到什么，他們為什么要犧牲利益來玩這樣的一場跨界游戲，「更多的客戶以及客源的穩定性」這是劉世康覺得臭美能給他們帶來的最大利益，「美發是個過度競爭的行業，深圳有14000家美發店，其實這個數字是多了，門檻低、競爭激烈、過度金融化導致每年20%的美發企業破產，如果現在加入臭美商盟給你足夠多的客戶，你還會破產嗎？」當然，在說服商家加盟的過程中確實不是很順利，其中最難的就是雙方的標準化統一。
臭美聲稱不會在消費者消費中賺取差價，那么臭美將靠什么產生利潤？「打賞，商家的打賞」對此劉世康介紹道，商家會根據臭美為其帶去的用戶以及消費情況而額外提供獎勵，他們稱之為打賞，而臭美也會對那些消費者滿意度高的商家反打賞。
當然，靠商家的打賞顯然不是長久之計，那臭美將如何尋求賺錢的渠道，「臭美就沒想在美發行業賺錢，未來可能會靠跨界，靠重度垂直來做爆品，目前來說肯定是會虧錢的。」劉世康口中所謂爆品即臭美將推出自己的美發產品，供貨給商家，到時候會統一價格，這也是標準化的一步。
所以，臭美是打算做美發業的小米？對此，劉世康笑著說，「我們要做美業界的小米」
「美發相對于手機來說，消費頻次更高，絕對的剛需，活躍度很高，在我們走完優質客戶資源、產品標準化、提高滿意度之后希望能成為一個為整個社會服務的App，未來會跨界美容業，這樣，我們面對的就是1.3萬億的市場，生活服務類第四大需求，而且還是特別有成長性的市場，去年美業的消費額增長速度超過了其他方面。」在劉世康看來，美業的O2O還未真正開始，目前的美發O2O只占市場的千分之二，這給了臭美很大的機會入口。「我認為美業O2O的未來一定要經過從重到輕，從繁到簡的過程，如果一味地做輕一點跑快一點，這樣的O2O一定活不下來」
「美發行業第一個干革命的自組織」劉世康如此形容自己的團隊和正在做的項目，「我曾經做過一個承諾，美發不做好，不跨界，深圳不做好，不出城，死都死在深圳，就這個決心。」說完，又吸了一口手中的煙。
在采訪的最后，我問他自己是不是一個臭美的人，劉世康干笑了兩聲，很快又給與了肯定的答復。「臭美是一種生活態度，一種品質的體現，一個人把自己打扮的漂亮一點不僅給自己帶來自信，也能給他人帶來愉悅。」其實就在去采訪之前，和幾個同事在用餐之時談到一個人自我裝扮到底是為了愉悅他人還是愉悅自己，當然，最終的妥協答案是既愉悅了他人也愉悅了自己，因為你在愉悅別人的過程中享受了自信從而愉悅了自己。其實說到底，愛美總是沒錯的。
另外據劉世康透露，目前臭美App正在進行B輪融資，具體金額需到時公布。
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