梅奧診所或裁400名轉(zhuǎn)錄員：Epic EHR系統(tǒng)成功部署引發(fā)的問題

近日，梅奧診所向400名醫(yī)療轉(zhuǎn)錄員提出“自愿離職”或“尋求其他崗位”的公告。

這一舉措背后的重要原因之一則是新型EHR系統(tǒng)“Epic”在梅奧的順利部署，使得流程效率大大提升，從而減少了對人工的需要。

雷鋒網(wǎng)了解到，梅奧診所近些年正在大規(guī)模部署Epic EHR系統(tǒng)，其中也包含了語音轉(zhuǎn)寫功能。

梅奧診所的執(zhí)業(yè)管理主任羅希迪德漢對醫(yī)療保健部解釋到：“新工具的出現(xiàn)使得聽寫量減少已成為醫(yī)療行業(yè)的趨勢，為了應(yīng)對這一趨勢，梅奧正在尋找新的管理醫(yī)療轉(zhuǎn)錄員的方法，這就是我們?yōu)楹蜗蛩锌赡苡幸庀螂x開梅奧診所和尋求其他機(jī)會的轉(zhuǎn)錄工作人員提供這一自愿離職方案。我們已經(jīng)與員工就這一變化進(jìn)行了坦誠、持續(xù)的對話，并正在采取措施，幫助減少這種變化對我們員工的影響。" 

從羅希迪德漢的介紹中可以看出，梅奧診所正試圖通過自愿買斷而不是裁員來縮減員工數(shù)量。

2012年，美國聯(lián)盟醫(yī)療體系拋棄了采用30年的自有EHR，選擇Epic作為其“未來的信息系統(tǒng)”，這無疑給了梅奧診所一些啟示。

2015年初，梅奧診所的EHR開始往Epic系統(tǒng)中遷移，計劃完全替代過往的3個EHRs，意在把它打造為梅奧未來幾十年的醫(yī)療保健基礎(chǔ)。而此前梅奧采用的是GE和Cerner的EHRs。

與此同時，梅奧也對超過4.5萬名員工進(jìn)行培訓(xùn)，使用這項全新的產(chǎn)品。

在隨后的兩年多里，梅奧診所和Epic啟動了大規(guī)模的系統(tǒng)部署。

2017年7月8日，雙方15億美元的項目終于取得了里程碑式進(jìn)展：首批24個網(wǎng)站正式上線。并預(yù)估在今年Epic將成為梅奧唯一的EHR平臺。 

“醫(yī)療保健變得愈加復(fù)雜，醫(yī)療數(shù)據(jù)也變得更加密集，梅奧診所從一個院擴(kuò)大到多個州的幾十個地區(qū)，這意味著我們的團(tuán)隊需要在不同地區(qū)流暢地使用多個系統(tǒng)，這可能會導(dǎo)致效率低下和其他障礙。因此，我們正在實(shí)施一個單一的、集成的電子健康記錄和收入周期管理系統(tǒng)（病歷和計費(fèi)系統(tǒng)），以便更好地為病人服務(wù)。”梅奧診所首席信息官克里斯托弗羅斯說道。

據(jù)悉，一旦Epic的系統(tǒng)全部就位，患者和供應(yīng)商將可以從單一系統(tǒng)中獲得他們所需的信息，包括用藥記錄、過敏史和其他健康問題，所有計費(fèi)都將通過一個系統(tǒng)進(jìn)行。病人無論在梅奧哪些分院接受的診療，所有信息都能夠匯聚在一起，得到一份完整的綜合資料。

Epic EHR在梅奧內(nèi)部被稱作“Plummer項目”，以紀(jì)念100多年前在梅奧創(chuàng)造了世界上第一個以病人為中心的EHR先驅(qū)：亨利·普拉默（Henry Plummer，MD）。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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