0
2022年，天貓雙十一的重要性，比以往任何時候都更為凸顯。
上半年，商家受疫情波及，整體發展不盡如人意，各電商平臺的業務增長也受到影響。因此，很多商家將希望寄托在下半年的雙十一購物節，甚至以此作為回血的重要抓手。
天貓官方信息顯示，今年雙十一，天貓商家積極備貨，為了保證更快的發貨速度，以及應對外部不確定性，部分商家甚至擴展建立了多個倉庫。這是天貓作為大消費平臺，在過去十多年積累下來的，對商家的穩定保障能力，同時這也是深化淘系核心戰略的體現。
10月24日晚8點，天貓雙11預售1個小時內，有超過3000個品牌成交額同比去年預售同期翻倍增長。今年的雙十一，天貓在堅守自身平臺優勢的基礎上，也在積極改變，以各種有效措施，盡力保障商家更好的達成交易。戴珊甚至直言，今年的投入是前所未有的，且這樣的投入在未來還會持續。
當下，天貓雙十一既在變化，也在不變，變的是更好更優質的平臺服務，不變的則是天貓、商家以及消費者的多方共贏。（雷峰網(公眾號：雷峰網))
今年5月的一次線上交流會上，阿里巴巴國內數字商業板塊總裁戴珊表示，“幫助商家穩大盤、有增長，這是今年最重要的事情。”
過去一年，淘寶天貓用戶、商家和交易同步增長。在超十億的國內消費者中，年輕用戶的占比快速提升；商家數過千萬，其中GMV過億商家數達到1000多家，并保持年增長50%以上，另有700多個新品牌生意增長超過200%。
電商行業的發展，已經逐漸從流量時代轉換為“留量”時代，這意味著電商競爭的核心，將是考驗成熟平臺對消費者的深度運營能力。這不僅關系當下，同時也影響電商行業未來的進一步高速成長。
疫情期間，很多商家經營受到不同程度的影響，與平臺商家站在一起，滿足消費者需求、提升商家經營的確定性，成為阿里電商的優先事項。作為國內重要的線上消費平臺，阿里巴巴旗下的淘系業務希望在未來，給商家更多的經營保障力。
“站在平臺經營角度，從緊盯交易過程到聚焦用戶體驗，服務好消費者，為消費者創造價值。”這是未來幾年淘寶天貓的核心戰略。同時，淘系也將繼續做好、做深國內消費市場，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發掘新商機。
一方面，通過跨品類經營等舉措，不斷推出新的趨勢品類，形成新的電商“藍海”。過去一年里，淘寶天貓有近200個品類的用戶規模超過百萬，且增速也超過100%。另一方面，提升私域運營工具，通過公私域聯動、打通線上線下會員體系，幫助商家將“流量”變為“留量”，實現可持續的長遠生意。
“未來三年，培育100個用戶規模過億的超級品類，助力10個戰略伙伴獲得1億會員。”這是淘寶天貓的的一個新目標，而借助2022年的雙十一購物節，淘寶天貓也落地了一系列運營工具及服務措施，以幫助商家更穩定的做好消費者服務和運營。
今年的雙十一，天貓采取了更多切實有效的具體舉措，來保證商家生意的穩定增長。
首先，引入更多的直播機構。10月21日，MCN遙望科技集團宣布入駐淘寶直播，并在“遙望夢想站”直播間開啟了直播預熱，最近一次場觀近300萬。
遙望集團方面表示，淘寶直播將成為未來的長期主陣地。
羅永浩和俞敏洪在雙十一前夕，也宣布入駐淘寶直播。這些直播機構及達人的入駐，既是看好淘寶直播的生態豐富、看好天貓雙十一帶來的生意確定性，也給平臺帶來了源源不斷的新生力量。
其次，今年天貓雙11進一步簡化規則、降低門檻、降低商家經營成本，幫助更多中小實體企業參與，更好承接商家對生意的期待與信心。為了更好支持商家生意的確定性，平臺的底層技術和產品也進一步升級，提升商家的數字化、智能化經營能力。
營銷上，阿里媽媽針對中小商家提供專屬流量扶持及易操作的小額專屬投放包，幫助中小商家實現精準引流。成本端，提供回款服務費減免優惠，部分訂單一發貨即可0賬期收回貨款，回款周期平均縮短7天。技術上，阿里集團不僅無門檻開放了達摩盤，為百萬商家提供數智化經營能力；瓴羊作為專為中小企業提供企業數智服務的DaaS公司，將通過生意參謀、經營參謀、內容參謀等產品幫助商家降低決策成本，抓住市場機遇。
最后，在服飾品類的數字化落地上，一方面也在通過數據對目標用戶進行分層，精準洞察用戶需求并匹配差異化的消費場景，另一方面，天貓也在通過技術來增強互動、提升服飾品類購物體驗。
TMIC（天貓新品創新中心）指導商家精準推出符合市場偏好的新品，提高新品孵化成功率和經營效率，從而進一步提升平臺對商家和消費者的黏性。
例如，今年，TMIC天貓新品創新中心旗下T-Lab源頭實驗室，就借助平臺龐大的用戶數據庫，聯合了產業平臺、原料機構、咨詢機構及多個香水品牌，共同推出了《嗅覺文化圖譜》，融合產業端、消費者和品牌三端視角，從數據服務、產業服務著手，為品牌提供獨特而全面的新品服務。
為了實現“人貨匹配”，《嗅覺文化圖譜》采用社會學分析法，基于消費者情感表達和情感歸屬傾向，分析總結出當前香水市場上呈現的五種主要圈層文化：冒險主義、無性別主義、文藝復興、療愈主義、田園主義，并據此協助品牌尋找定制化的香原料解決方案，進行新品研發，并為其制定獨特的營銷策略。賦予每一款香水精準且獨特的基因，擺脫同質化困境。
此外，今年雙十一，針對消費者體驗的優化升級，淘寶更是推出了很多貼心服務和技術升級，如多地址下單、購物車擴容、拍立淘等，甚至在內容與互動上也以VR等新技術做了很多創新嘗試。
雙十一是品牌獲得用戶增長的重要引擎，同時也是推新品、拉動業績和品牌快速成長的重要機會。
最新數據顯示，淘寶和天貓在國內的購買用戶已超過10億，商家數也早已超過1000萬，與此同時，淘寶天貓還在不斷吸引新一代的創業群體入駐開店，這些創業群體已成長為淘寶天貓上新的商業力量。過去一年，有超過800個新品牌的增速超過了100%，淘寶天貓上共增加了120萬新商家，淘寶直播新增了超過50萬新主播。
天貓上有42個品牌擁有超過1000萬會員，600個品牌擁有超過100萬會員，其中，大部分品牌會員帶來的成交額超過其總成交額的40%。可以說，天貓是品牌DTC（品牌直連消費者）模式的首選，品牌實現生意確定性增長的第一陣地，在全面數字化的基礎上，淘寶天貓將堅持讓商家直接面對消費者，幫助商家建立起累積消費者資產的正循環。
正因如此，天貓及雙十一對商家生意的重要性，不言而喻。
在新彩妝銳品牌花洛莉亞創始人朱振宇眼中，“天貓雙11就像一場考試，不只是要沖成交規模，更要看利潤和效益。”從2019年成立至今，花洛莉亞在翻倍增長的基礎上穩步上升，今年雙11的整體投入更是比去年多出7-8倍。今年為了保證穩定發貨，花洛莉亞新開了兩個倉庫：一個位于黃山，一個位于廣州，目前3個發貨倉和一個備用倉都在緊張忙碌中。
新銳男士護膚品牌珂岸，更是如此。珂岸今年的備貨量，幾乎達到了去年的5倍。珂岸品牌運營總監沈秀敏表示，“今年天貓618的表現超預期，所以雙11珂岸備足了貨。進入8月份，珂岸就開始盤貨、下單、生產，目前有近25萬瓶潔面慕斯、25萬罐洗發膏等產品已經陸續入倉，整裝待發。”
美妝在今年的疫情中，遭遇了不小的挑戰，商家因此對天貓雙11充滿期待，更希望在即將結束的2022年再次收獲一次業績的高速增長。
除商家的常規備貨外，天貓雙十一也逐漸衍變成了一些品牌消費者的第一站。作為一年一度的全球購物狂歡季，天貓雙11早已成為品牌必爭的“上新季”。海內外美妝大牌更是把圣誕、新年限定都放到天貓雙11首發，讓消費者可以提前嘗鮮。例如，迪奧就在雙十一前夕，在天貓平臺首發了四款新品。
據不完全統計，9月以來，已經有包括CHANEL香奈兒斜紋軟呢四色眼影、DIOR迪奧新一代鎖妝粉底液、YSL圣羅蘭小金條口紅限定版、Armani阿瑪尼紅管唇釉丹砂系列、TOM FORD湯姆福特全新黑金唇鏡、Charlotte Tilbury白月光粉餅等25款品牌美妝新品登陸天貓，經過快速的市場預熱之后，他們都瞄準了即將到來的天貓雙11。
越來越多海外頭部品牌開出天貓官方旗艦店。今年，Prada香水美妝、英國彩妝新銳品牌Charlotte Tilbury、以AB面霜風靡全球的科技抗老品牌奧古斯汀?巴德等紛紛上天貓開店。這無疑是品牌對天貓雙十一的用腳投票。
從2009年發展至今，雙十一購物節已經走到了第十四年頭。雙十一作為每年最大的線上消費節日，匯聚了幾十萬商家、幾億消費者、無數服務商，共同參與一場商業消費大協同、生產物流供應鏈大協同。
戴珊對雙十一如此總結：“大家看見的，是以萬億計的交易額，是數億個包裹被送到千家萬戶；大家沒看見的，是隱藏在背后的數字化能力，從消費決策、交易、支付、履約，向上游延伸到研發、生產等各個環節的促進作用。”
過去十幾年，雙十一所創造的高水平的電商、物流體系等，都在幫助商家獲得更多經營確定性。同時，天貓雙十一也成為消費者心中消費心智最強的時期，也是品牌銷售最旺的時期，更是一個保增長的助推器。
如閃魔創始人謝瀚所說：“借助天貓平臺及雙十一購物節，閃魔的低中高端產品線，布局將更完整，覆蓋的使用場景也將更加完整和多樣。”天貓雙十一，帶給商家的從來不只是銷量，而是于不確定性中鎖定確定性的商家信心所寄，是挑戰之下更必須把握住的重要機會。
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
