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雷鋒網按：9月21日，由科沃斯蒲公英孵化加速器和機器人創始人聯盟RFC聯合發起的2017全國雙創周壓軸大戲——“2017人工智能機器人創新論壇”圓滿落幕。門羅機器人CEO楊興義圍繞“中國服務機器人評測和跨界創新”做了主題分享，雷鋒網整理如下：
門羅機器人CEO楊興義
評測
我們實地走訪了數百家AI和機器人企業，實際評測了幾百款機器人的產品，做了大量的評測報告，但是只有很少的評測報告對外公布了。在這個過程中我們發現了五點問題是普遍存在的。
關于用戶需求，很多機器人公司從技術和產品經理角度去定義它的產品，喜歡從研發方面去想是不是要做這樣的功能，但是市場和用戶的需求呢？很多人做出來自己滿意的產品但是市場不接受用戶不買單，這個問題很大。
有關工業設計，最早的國內機器人公司在模仿國外的工業設計，把國外著名的機器人形象都模仿了一遍，這個結束后不能再模仿了，所以后來出現的國內機器人公司開始模仿前面機器人公司。我們覺得這是不對的，我們應該鼓勵原創的工業設計，根據不同的定義做自己的形象。
第三個部分關于產品質量，從評測實際的結果我們發現了很多問題。首先有很多公司產品還只是一個手辦就開始猛烈宣傳，拍的視頻很厲害感覺這個機器人無所不能，能夠看孩子能夠和所有家電連接。實際上一兩年后這個產品都沒有上市，即使用戶拿到手后發現跟宣傳的功能也完全不一樣。第二點問題是產品的品質和零部件的規格不太高，可能因為對供應鏈不夠了解，所以選用的零部件在使用了一段時間后就不行了，可能是電源不行了，也可能接口不行了。第三個問題是對生產工藝不夠重視，機器人公司的團隊里面沒有懂供應鏈的人，沒有懂生產工藝的人是非常大的缺陷。
有關應用場景，曾經有一家公司董事長親自給我演示產品，他給我演示了十個功能，可是很尷尬的是每項功能都不行，我看的也很痛苦，他也很尷尬。所以我們到底想做什么樣的產品？這個產品在實際的過程中到底可以解決什么樣的需求要想清楚。比如做兒童機器人，曾經有個投資人發給我自己投的一家公司的新聞稿，這個稿子是這么宣傳的，這個兒童機器人可以滿足0-12歲的孩子，當時我就覺得不太可信一個機器人怎么可能同時滿足0-12歲小孩的需求？所以說建議大家做精準的場景。
關于用戶體驗，用戶體驗是非常系統化的一個點，我們能把用戶體驗做得好，需要不斷的去迭代，即使現在非常成功的公司也是在不斷地迭代，所以我們的評測也很看重動態的評測。每一個版本更新我們都會去跟蹤，只從一個版本看這個團隊看這個產品都是不夠的，從功能實現到用戶定位到產品易用性，它使用起來的感覺是不是舒服這都是很重要的。
中國優勢
雖然前面說了很多問題，但是中國的機會特別特別大，尤其是在服務機器人，因為我們供應鏈非常成熟，在全球都很具有競爭力。然后就是市場空間大，并且競爭非常激烈。我們曾經做過一百款兒童機器人和智能玩具的橫向評測，適者生存最后一定是強者殺出來，如果他可以拿下中國市場，在海外成功的可能性也會很大。中國人非常勤奮，所以我們一直在不斷地迭代硬件和軟件。還有我們比較厲害的是，有非常多的創業團隊在做很多不同方向，細分品類非常齊全。我們和行業垂直結合，有很多落地的應用，并且我們現在落地應用很快。
一點建議
無論是公司內部還是請外面的評測公司，一定要加強多維度的評測，從單品到系統，從用戶體驗到技術，從實驗室到真正的場景，從單純的功能到內容服務，從內部檢測到外部評測。這樣才能在走向市場的時候讓用戶覺得這個東西是好的。
門羅機器人在做的
我們最近一直在做能力的建設，在不斷地進化和迭代，可以看到在中間還提到了專利。我們希望機器人團隊在未來加強知識產權的重視度，這是金字塔的頂端。如果計劃未來走向國際市場 ，現在一定要重視知識產權和專利，國外很多大公司在運動、語音、語義都進行了布局，未來走出去肯定會遇到很大的競爭。
跨界創新
第一個創新我認為叫IP創新，我曾經去拜訪科沃斯錢董事長第一個機器人博物館，我說多么希望門口不再是一個哆啦A夢而是可以出現一個有中國特色的IP。
在過去我們長期受美國日本影視影響，除了影視IP現在還有游戲IP動漫IP。像初音未來作為一個虛擬人物在上海開演唱會參加的人爆滿，我們做產品做技術服務未來要走向人民的生活，所以我們要理解下一代人在想什么，他們需要什么。像我們在推崇的格斗電競關于機器人的，我認為機器人的娛樂化會更快走向大眾，國外的機器人格斗有二十多年歷史，中國最近我們也在推動機器人格斗比賽，年底會推出一款機器人格斗的真人秀節目。還有音樂IP我們公司也在15年創造了一首機器人主題歌，名字叫做《創造世界》我們也希望可以推進很多跨界合作。
產品跨界創新
未來工業機器人我們希望可以讓它娛樂化、服務化。最近有個餐廳希望可以在餐廳里用工業機器人臂，我們現在可以看到已經有了冰激凌機器人、調酒機器人，未來工業機器人是可以娛樂化、服務化的，是可以走向大眾的。
在快消品行業我也曾經建議一個白酒企業把宣傳人物形象做成機器人，他很贊同我們就嘗試希望做一個江小白機器人，所以在快消品行業也有很多合作的機會。
我們看到無人機、無人駕駛在很多細分品類都有很多市場空間，我認為還有很多細分品類是非常有價值的，有很多細分的專業的場景也取得了不錯的成績。比如水下機器人的一個公司剛剛拿到一筆海外訂單，一筆就是兩千多萬。這都是非常好的機會，還有像機器人的舞臺劇，我們公司最近就在排練一個叫拯救爸爸的舞臺劇，預計在十月在重慶首映，我們希望更多的機器人公司來參與，可以提供更多讓小孩子接觸機器人的場景。關于行業的跨界創新，我們認為時代的大機會，就是AI+機器人+不同的行業，比如說醫療、金融、汽車、房地產都是有巨大機會的。
渠道跨界創新
現在已經有很多新的渠道誕生，比如機場高鐵的窗口渠道，在深圳機場就有專門展示機器人產品的門店；比如賣場渠道，小米之前是互聯網公司，但是現在也在推廣自己的線下店，包括很多渠道都在融合；像行業定制比如幼教行業定制，這樣的定制機器人可能比2C機器人更快的可以進入市場；像行業展會，這一點我想提個建議，少參加機器人展會，多參加所在領域的展會。從市場角度看我們要和客戶和行業去融合。
還有軍民融合我們有巨大的機會從海洋到陸地，市場前景也很可觀。在國際市場，國內競爭比較激烈，我們可以去開拓國際市場，很多國際市場是空白的，我們國內企業要努力去占據全球百分之七十以上的份額。線上渠道像無人機、掃地機，成熟的產品不多，更多的是非標準化的產品，但是在未來細分品類標準化會更成熟，更多消費者會接受，線上渠道也會爆發。
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