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作者 | 楊麗
出品 | 雷鋒網產業組
在9月23日四川內江舉辦的首場阿里巴巴釘峰會上，釘釘的到來引起了當地政府部門的特別關注。
令人印象深刻的是，內江市委副書記、市長鄭莉出席峰會并給到一句關鍵性總結：“與阿里巴巴集團等科技公司深度合作……在疫情防控、交通疏導、政務應用、政企服務、農村電商、消費復蘇、工業互聯網、基層黨建等方面進行數字化轉型，取得許多看得見、可感知的效果。”
與此同時，今年以來內江數字化企業組織數增長168%，且內江正在構建“甜城釘”、“甜城政企服務平臺”、“智慧黨建”等釘釘應用平臺。
疫情刺激下的政務數字化落實政策正紛至沓來，從中央到各地方，無數個“內江市”似乎正不斷涌現。
而這其中，通過為政企構建成熟的數字化辦公體系，源源不斷輸出阿里巴巴數字經濟體的治理理念，釘釘扮演了一個抓手和突破手的角色。
結合國資委最新印發的《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》以及今年國家工信部、發改委的數條公文，智慧辦公/數字化辦公實際成為當下政企數字化建設路上的首要一步，也預計成為推動各地方數字化經濟增長的先發力量。
雷鋒網注意到，結合一周前釘釘在阿里云棲大會的最新出場方式，有關釘釘的描點很多。
據官方表述，疫情期間釘釘增加了1億用戶，浙江省掌上辦公平臺“浙政釘”上，激活136萬各層級公務員，日均消息數超過1000萬條，各級各部門開發應用數超過1500項。釘釘CTO朱鴻登臺介紹釘釘在疫情間刷新的“2小時極速擴容，10000臺云服務器”的記錄。而在另一個“政府數智化轉型”專場上，政務釘釘正式升級成為2.0數字協同平臺。
甚至阿里巴巴CEO張勇、阿里云智能總裁張建鋒對釘釘在疫情中所展現出的盤活中國企業數字化的能力，給出了相當高的評價。而在后續的小范圍媒體溝通中，坐在張建鋒身旁的不是別人正是一手帶大釘釘的陳航。
從以往多年缺席云棲大會，到如今政務釘釘、教育釘釘、企業專屬釘釘、城鄉釘釘，釘釘肆意生長正勾起燎原之勢，我們幾乎可以窺察到阿里巴巴在產業互聯網的戰略布局中都將會有與釘釘的交集。
值得一提的是，在2020年7月公布的集團年度財務報告中，張勇將釘釘與其他多個新服務共同形容為“重新定義生活和生產經營方式”的新物種。
釘釘跑得像兔子一樣快。
政企數字化首先需要什么？
陳航談到，產業互聯網時代，數字化將生產和制造連接起來，得以將消費者需求反饋給企業。反過來，實時的需求可以從消費者端直接獲取，進而優化數字化的產業。但前提是，數字化的產業本質上是由一家家企業組織構成，這些企業組織已經實現了在線化。
例如，釘釘為百麗集團構建了人員、組織、溝通、權限在線的四個基礎邏輯，而天能集團則將數字化戰略作為管理戰略的第一要務，通過將企業上下游合作伙伴拉進同一個生態圈，可以實現以用戶為中心的端到端組織解決方案，進一步提升組織流程。
這時候，企業客戶往往需要的，正是釘釘“五個在線”的能力。
其實仔細看釘釘的客群類型，確實與往日大為不同。與早期面向中小企業的產品形態相比，釘釘解決了考勤、視頻會議等日常辦公及企業組織場景下的剛性訴求。而如今，能夠為立白等集團型企業提供服務，意味著釘釘能夠提供的是可定制化、私有化部署且可接入企業自身業務系統的平臺，從而優化業務流程，提升企業競爭力。
而最近一段時間，釘釘將一項戰略重點下放到了區縣。
理解這一點不難，釘釘已經深入制造、零售、醫療、教育行業，但在區域性上，雖有縮小城鄉“數字鴻溝”、鄉村治理現代化的政策導向，但遲遲未能有落地的解決方案作為突破口，這是空白也是新藍海。
“一是信息溝通不暢、效率低、精準度不夠；二是事件處理的效率低、流程復雜，部門之間存有推諉；三是群眾知曉度低、參與度也低。”實際上，杭州市臨浦鎮鎮長也指出，專屬釘釘“平安釘”之前城鄉組織辦公存在很多痛點。
根據釘釘給出的一套城鄉數字化推進路線圖來看，數字辦公、政企協作、數字鄉村、數字教育、數字醫療等五個主要規劃中，數字辦公被放在了最前面。
雷鋒網曾表達過，圍繞行業深入挖掘，釘釘在今年融入了3.0版本以來包括硬件、圈子等功能，試圖聯動阿里巴巴前端各業務板塊，以期在無數個自然形成的小生態中得以快速復制和迭代。
此時，釘釘還是一個“插線板”，向上連接前端各個業務，向下是云計算相關的基礎能力。
這也是張劍鋒對阿里云2.0的全新詮釋，首先是將釘釘與阿里云進行深度融合，通過云釘一體，實現企業業務流程的數字化，讓企業應用開發更容易；然后是云端一體，讓萬物皆有算力。二者合而為一是阿里云數字原生操作系統的組合。
從這個角度講，釘釘也已不是端側的概念了。
除卻今年阿里云繼續大秀技術肌肉及營造新的故事和概念，我們還注意到：經過過去幾年的快速調整和融合將內外部的ToB資源盤剝清晰，如今也真正有機會抽身在正面戰場揮刀。
梳理下阿里在產業互聯網中的組合拳：
產品層面，有收編進來的teambition、友盟，深度合作的藍凌、奧哲，近期投資的小滿科技，低代碼開發平臺宜搭，具備戰略級的釘釘及釘釘平臺上承載的大量ISV等。
業務層面，新零售、新金融無疑是阿里巴巴所擅長且已經形成了完整打法的業務板塊，而面向政務市場拓展，亟需一套強有力的案例實踐來講故事。
組織層面，伴隨釘釘并入阿里云，“云釘一體”是近一年來釘釘戰略定位上最大的改變，讓阿里云操作系統、阿里巴巴數字經濟體的構建得以提速。對于那些開發能力強的客戶，可以直接調用阿里云平臺上的所有服務，而對于那些開發能力弱的客戶，可以基于釘釘開發更多流程、數據、業務方面的應用。
值得一提的是，今年阿里宣布成立云原生技術委員會，阿里巴巴高級研究員蔣江偉擔任委員會負責人，達摩院數據庫首席科學家李飛飛、阿里云計算平臺高級研究員賈揚清等多位技術大牛參與其中。
外界普遍認為委員會的誕生，標志著阿里云全面擁抱云原生，也意味阿里云終于有合適的機會將實踐了近十年的云原生戰略和野心公布出來。但如果沒有在過去幾年花大量功夫在客戶體系的塑造上，很難引發后面一系列勢能的疊加。
而這一舉動也將讓釘釘主動承擔起更多挑戰。且不論互聯網公司對中國企業服務產生過或積極或消極的影響，在阿里“云釘一體”的大戰略下，釘釘已經承擔起阿里企業服務先鋒軍的戰略角色。（雷鋒網）
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