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在IDC關于企業協作云廠商的最新評估報告里，人們發現與釘釘同處市場領導者象限的還有一個低調的名字——云之家。
這份由IDC首次發布的《IDC MarketScape：中國企業團隊協作云廠商評估，2021》（IDCCHC46800421，2021年5月）報告，共有7家廠商產品入選，分別是釘釘、企業微信、云之家、如流、Welink、Teams、飛書。圍繞國內主要協作云服務商，通過市場表現、產品能力、生態建設、客戶規模等多個維度的核心指標進行評估。產品能力和戰略兩大評估指標上，云之家處在領導者象限，且市場占有率最大。
云之家是金蝶集團在2011年推出的面向全平臺和場景的企業協同辦公產品，與主流ERP、HR、CRM等系統無縫集成的專業“平臺+協同”一體化的SaaS產品，如今已成長為中國企業團隊協作云市場的主要企業級產品供應商之一。
如果要快速遍閱移動辦公、企業協作的進化，創辦剛好滿十年的云之家，是一個不可錯過的例子。在這家廠商身上，數字化時代組織協同管理的關鍵詞——連接、融合、共生，體現得淋漓盡致。
我們也可以看見時代從ERP向EBC（即Gartner繼ERP之后提出的企業業務能力的數字化轉型升級概念）變遷的縮影，看見如今的移動辦公企業考慮著如何從以前ERP關注的部門級應用層面，升維到當下的“企業級層面”，接而“考慮組織之間的協作溝通和業務協作”。
這次，我們和云之家CTO宋凱詳細聊了聊，這樣一家2018年至今SaaS協同市場占有率排名第一的廠商，究竟做對了什么？
云之家CTO宋凱
2020年初，云之家就開起了緊急會議，討論如何應對疫情展開布局。工作千頭萬緒，反倒是HR先提到了“員工健康打卡”功能。于是云之家只用了三天就開發上線健康打卡應用，一經推出便免費給所有企業使用。
宋凱告訴雷鋒網，疫情發生之后，企業對移動辦公的需求，遠遠不只是在音視頻會議上有超高增長，對于業務應用的自動化和協同程度更是有了區別于以往的關注度。
新冠疫情是千行百業的分水嶺，移動辦公賽道也因疫情而爆發。
作為賽道中的老玩家，新老客戶的差異讓云之家感受強烈。宋凱透露，不少還沒用上新系統的企業催著云之家上線，提前布局、已經使用了一段時間的客戶則感知到了系統對疫情的“緩沖”。
時隔一年半，云之家CTO宋凱談起去年年初和九州通的合作，仍然心情激動。
早在2015年，醫藥集團九州通就開始與云之家合作打造i9移動工作平臺，其醫藥健康管理信息化平臺得以在此之上不斷優化。
而在2020年1月23日，武漢封城之際，九州通臨危受命，七天之內抽調近百人組成應急分隊協助武漢紅十字會，到武漢一線負責捐贈物資的倉儲管理和物流運營工作。
分隊所面對的，不僅是如山的物資，還有大量對武漢并不熟悉的外地志愿者，要幫助他們快速熟悉這座城市，順利將醫藥物資分發到各家各戶。
危急關頭，云之家幫助九州通有效克服了眾多遠程協作的挑戰——入庫、分類、保管和出庫、數據統計，九州通迅速建起一套抗疫前線專屬的管理流程，如毛細血管般深入到武漢的各個角落。
緊急的醫藥物資從到貨至出庫，兩個小時足矣。
除了提供方便靈活的企業社群構建和音視頻會議能力，云之家還與九州通一起共創了57個包含集成內外IT系統的輕應用，實時掌握全國各個業務板塊和內外生態協同的經營數據，實現FBBC的協同，成功幫助九州通積極應對疫情。
“這可能不是一個真正意義上的辦公場景。”但在宋凱看來，九州通的員工和志愿者們的連接，其實就是一次典型的內外部溝通協同。
新冠疫情之下，不僅是傳統辦公在向線上轉移，更有眾多如九州通這樣的全新協作場景衍生出來——能夠親歷這樣一場特殊的戰斗，對深耕企業協同十年的云之家而言，意義非凡。
宋凱表示，內部協同是企業發展基礎，外部協同是其必然的未來趨勢。在他看來，中國的企業十分注重內外協同，關注與上下游伙伴和客戶的連接，在生態產業鏈上也更愿意有創新之舉。
疫情前已經完成生態圈互聯平臺建設的溫氏集團，則是另一個內外協同的典型例子。
溫氏集團是全球第一大養雞企業，全球第二大養豬企業，有超過五萬農戶，集團內部員工也接近六萬人。
作為農牧食品龍頭企業，溫氏股份扎根于中國廣袤的鄉村大地，自成立之初便本著“利益共享、風險共擔”的原則開創了“公司+農戶（或家庭農場）”的溫氏模式，堅守帶領農民養殖致富的初心，與廣大農戶一起實現共同富裕，更是一種精準的產業扶貧模式。
在集團內部，云之家已為溫氏提供組織架構通訊錄、企業溝通等基礎服務，接入數十個輕應用，成為溫氏股份的一站式工作平臺。
但更大的難點來自于外部——養殖業的重心，毫無疑問在農戶身上。
宋凱稱，大部分農戶都在鄉村山鎮，線下服務站就是最先觸達到農戶們的網點，事無巨細統統是農戶找上服務站來解決。
而溫氏與云之家攜手打造的生態圈解決方案，構建養護協同門戶和供應商協同門戶等，用互聯網平臺+技術將生態圈全方位連接起來。傳統批發市場和線下服務站都很難適配如今的防疫需求，把畜禽養殖相關業務變成線上化、移動化，正好方便了沒有電腦的農戶們。
宋凱透露，疫情前云之家恰好在與溫氏共創IOT+現代化農業的場景，連接攝像頭、溫控、風控、喂水、喂食、清污、掃描等等幾百萬個IOT設備，并通過AI技術實現智能控制。
手機端接入“生產現場+物聯網”、“生產設備+物聯網”、“流通體系+物聯網”、“產業鏈+物聯網”等多個場景應用，聽起來離現代化、數字化很遙遠的畜牧業一下住進了手機里。
譬如，家庭農場技術管理員只需使用移動端APP，即可實現對家庭農場養殖流程實時信息化管理。溫氏合作農戶可以通過視頻、傳感器等對養殖欄舍全方位智能監控，一旦養殖欄舍偏離了適宜環境參數，可通過遠程操作及時調整。農戶甚至還可以通過APP，讓溫氏總部的專家遠程診斷養殖動物的病痛。
協同門戶、生態圈、物聯網……一套“組合拳”打下來，產業互聯網的路已經搭成，正好幫助溫氏的農戶們順利度過新冠疫情的隔離考驗。
國務院扶貧辦、中國社科院《企業扶貧藍皮書（2020）》從“精準性”“有效性”“創新性”“可持續性”“可復制性”五個方面建構綜合評價體系， 24個各類企業的優秀扶貧案例中，溫氏股份也作為5家民營企業之一入圍。
時間再往前推，與華為海洋共同完成的那場信息化、數字化突擊戰，同樣體現了云之家在企業協同領域的“即戰力”。
2019年，在面對國外卡脖子的威脅下，華為海洋需要在短時間內完成包括ERP/HR和辦公協同平臺的國產化替代，保證業務的連續性，不能影響手中眾多工程項目的如期交付。
云之家正是作為華為海洋信息化、數字化轉型的伙伴，與項目專家團隊一起，為華為海洋完成了智能協同平臺門戶解決方案。僅49天，一期項目便順利上線。
華為海洋研發供應鏈制造一體化的解決方案，主要是通過ERP的云和PLM在一個系統中實現。
而通過云之家協同平臺，所有的信息能夠安全快速在一個門戶里聚焦，把金蝶云·星空、金蝶s-HR、金蝶云·蒼穹這三個應用都在云之家中實現業務協同一體化。
華為海洋借助云之家共創移動輕應用，諸如考勤簽到、待辦審批、行政會議的資源還有信息中心的應用，提升了業務和決策效率。
宋凱介紹，通過云之家一體化的門戶方案，華為海洋讓所有的信息能夠安全快速地在一個門戶里面聚焦，華為海洋所有信息可聚集在一個統一門戶中，賦能員工高效協同開展業務，實現公司的管理要求，完美地激活華為海洋，實現團隊的高效協作。
去年底，基于金蝶云打造的工業互聯網平臺，企業全場景業務解決方案華為海洋項目，也入選工信部2020工業互聯網試點示范項目。
談到數字化轉型的意義和效用，去看看它在傳統工業里的身影，最有說服力。
以鋼鐵行業為例，卡耐基所處的工業文明時代是基于分工所構成的流水線模式，帶來效率的飛升，那么今天的鋼鐵企業則是由智能化、數字化的改革帶來更高維度的競爭手段和路徑，完成一場基于互聯網技術的升維。
而河鋼，正是這場升維之戰的典型代表。
河鋼在鋼鐵產業是怎樣的地位？有一句說法是全世界鋼產量看中國，中國鋼產量看河北，河北鋼鐵產量看河鋼。
河鋼比許多同行都更早意識到了數字化轉型的迫切性。河鋼集團數字技術有限公司總經理申培在接受采訪時，曾有如下觀點：
現在數字化轉型有句話“上找死，不上等死”，反映的其實是思維問題。
在新技術的催生下，新的數字化轉型挑戰情況下，如何應對？如何解放思想？如何用新的思維意識來看待企業自身，看待產品，看待合作伙伴和供應商？
如此體量的企業，數字化轉型的路徑選擇，慎之又慎。
河鋼數字總經理申培曾透露，在協同平臺OA選型時，他們的核心訴求就是廠商要能幫集團把管理中臺落地，要具備比較強的本地化部署能力。
在多輪甄選和對海爾的實地考察后，河鋼最終選擇了云之家。
申培提到，云之家通過“河鋼在線”使系統間實現了互聯互通，所連接的是集團十二萬員工，十幾個異構系統，五十幾個業務應用，成為河鋼集團整個的管理中臺和基石，統一了門戶、流程，以及信息出口和業務的入口。
就以統一流程中心和統一應用平臺為例，各個業務系統的審批都放在“河鋼在線”，通過統一流程中心讓河鋼所有系統的流程能在一個入口發起、審批、搜索、監控和進行流程分析；所有的業務平臺也實現對接，只需一個APP就可登錄 55個應用系統。員工打卡管理、車輛管理、倉庫管理等等都統一到一個平臺，實現日常行政管理的一貫制。
北大陳春花教授提出：
數字化時代只有協同共生，才能面向未來。傳統公司的目標是做成一個自閉系統，做成帝國，而帝國沒有不垮的；但所有城市都近乎不朽，因為所有的城市都是生態系統。
在云之家看來，數字化轉型的本質，是連接、融合、共生。基于這三大關鍵詞，怎樣協助企業們應對數字化轉型大考，云之家的答卷頗具借鑒意義。
“很多大企業在數字化轉型的時候，場景是不確定的，需要你和他們一起探索共創和融合。”宋凱說。
以當下最流行的直播帶貨為例，以前的企業系統可以支持每日幾百單的發貨，但直播形式下如何在短時間內創建大量訂單？怎么保證庫存充足、物流穩定？舊時那套企業系統還能支撐一夜十萬訂單的沖擊嗎？
潮流無法預測，市場日新月異，大企業會有更多靈光一現的想法，但眾多不穩定場景對業務每一環都是考驗，企業又很難提出明確的需求。
云之家為此提出了共創模式，雙方共同滾動迭代系統。前文所提到的畜牧養殖業生態圈、IOT智能養殖等場景，就是云之家與溫氏集團的一次經典共創。
更多時候，大中型企業對企業協同辦公供應商的考驗，來自于內部的繁雜無章。
宋凱告訴雷鋒網，經過多年的信息化建設，這些企業內部已有相當數量和規模的業務系統，也需要構建更多的新場景。
但平臺太多、業務太復雜，如同一個無序堆滿物品、電線亂纏一通的房間，系統間、部門間無法有效聯動勢必會影響業務擴展。
如果是接入一個輕量級的移動辦公平臺，處理簡單的簽到、匯報、審批等環節，就好比在房間里放一個小收納箱，放得下，但用處也不大。
這些大中型企業真正需要的不只是連接，不只是做一些應用，而是將場景、業務和能力融合為一體。數字化轉型并非一蹴而就，而是需要堅持長期主義。這就要與合作伙伴實現價值共生。
為此，云之家提出了業務協同一體化的概念，并打造了協同中臺和生態，將自身協同能力變成中臺協同給企業。
十年間，云之家見證了不少像河鋼集團這樣的大中型企業，在數字化轉型上下求索。宋凱表示，大中型企業對個性化能力和專屬服務團隊的需求非常強，付費意愿也更強烈。
但是，支持一家企業的個性化定制需求或許不難，但要同時支持許多家、還是長期支持，對企業協同辦公供應商而言又是一道難題。
宋凱告訴雷鋒網，云之家其實堅持只做一套產品以實現規模化，基于協同中臺加上了三個策略來解決標準化與定制化的矛盾：
首先是基于對客戶的分析，在技術層面和應用架構層面，都提供可個性化的擴展和配置能力。某些功能或許是與個別客戶共創時研發的“特色功能”，云之家會考慮將這些功能融入到標準化產品中；當再有用戶出現類似需求，則無須二次開發，直接配置調用即可。
其次是提供開放的API接口和中臺能力，當企業需要在云之家本身功能之外，構建新產品，這種開發能力可以降低企業的開發難度。
第三是可插拔能力，當企業另外購買其他廠商的功能例如音視頻會議等，或是有自研的一些支付系統，云之家有標準插口，讓企業像插拔U盤一樣接入這些功能。
值得強調的是，云之家還提供了企業級OTA升級（Over-the-Air Technology，空中下載技術）解決混合云和私有云的產品迭代難題。
由于云之家本身平臺能力和擴展能力之間技術是解耦的，OTA技術可以實現在用戶無感知的情況下，每月甚至每周的版本順利升級，讓企業視更新內容決定是否升級，和手機在線更新系統類似，也保證了云之家能夠持續順利交付新功能，和企業保持良好互動，也解決了傳統OA軟件動輒幾年才升級一個版本、按項目挨家挨個打補丁的窘況。
從企業協作和管理的角度來審視這十年，云之家也見證了企業協同在不同時代下的內涵。
宋凱分析稱，辦公自動化應該是協同的初級階段，以流程管控為主。起初是像IBM這樣的國外廠商，提供一些基礎系統能力；隨后出現一批國內OA廠商著手經營流程，覆蓋ERP以外的管理內容。
但如今，企業協同逐漸從ERP時代走向EBC時代，聚光燈從資源和流程的管控，打向了業務本身，圍繞業務的一切才是關鍵所在。協同廠商的視角，也從以前ERP關注的部門級應用層面，升維到當下的“企業級層面”和“產業級層面”，“考慮組織之間的協作溝通和業務協作”。
云之家這類協同廠商的定位，也不只是簡單的移動辦公工具，或許更適合看作是幫企業們訓練一套合適的“神經系統”，讓企業“手腳協調”，身手靈活地應對所有狀況，并與生態實現共生，這也正是企業數字化轉型的最終任務。
在宋凱看來，全世界都沒有關于“協同”的統一標準，但當各行各業甚至全社會的數字化達到一定境界，協同能力不斷進化時，傳統組織模式的“崩塌”或許在所難免，組織架構會走向扁平化、網狀化，打破森嚴的組織等級和業務邊界。
員工會日漸被推向一線，和外部客戶連接的路徑也會越來越短，用工靈活性、流動性的感受會更加強烈，協同能力會“像水一樣很好地融合”這個社會。
線上與線下、虛擬與現實的區分會日漸模糊，場景和空間將如何擴展，生產力與生產關系怎樣變革，或許會是企業協同未來最大的謎題。
盡管中國的PC普及率遠不如國外，企業協作卻并未就此完全落后，PC的低普及率、手機的高普及率和IM工具（即時通訊）的連接交流習慣反而成為了移動辦公在中國蓬勃生長的土壤。
在宋凱看來，中美數字經濟的差距正在慢慢縮小差距，中國軟件正在崛起，“我們越來越覺得有這個自信和底氣”。這樣的環境，也讓中國企業更愿意在移動辦公、數字化轉型的道路上積極嘗試。
橫跨十年，從移動辦公起步，到助力企業業務協同一體化，企業的數字化轉型，全球數字經濟的浪潮，都在轟轟烈烈上演。孵化自金蝶的云之家攜老牌企業服務巨頭的底蘊而來，如一支潛望鏡，將時代的變遷盡收眼底。
“十年前，云之家吹響中國企業向移動互聯網轉型的號角。十年間，云之家與時代同頻共振，所倡導移動辦公的理念正在改變億萬人的工作方式。”云之家十周年時，金蝶董事會主席、CEO徐少春這樣感慨道。中國管理軟件在全球崛起之勢，已然不遠。
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