新冠之下，行業(yè)對遠程醫(yī)療的3大認知轉變

雷鋒網(wǎng)按：本文譯自HIT Consultant，作者：SCTE·ISBE 首席執(zhí)行官 Mark Dzuban

遠程醫(yī)療已經(jīng)存在數(shù)十年，但它的普及速度仍舊相對緩慢。

要讓患者對在線護理的服務感到滿意，并在遠程環(huán)境中對接到優(yōu)質的醫(yī)療專業(yè)人員，這其實并非易事。

但正如很多人所說，需求是發(fā)明之母。

此前美國幾家最大的保險公司已經(jīng)不鼓勵醫(yī)療機構對遠程醫(yī)療項目的申請。而由于新冠爆發(fā)迫使許多患者尋求遠程醫(yī)療服務，美國政府首次授權醫(yī)生使用遠程醫(yī)療來治療醫(yī)保患者，許多州政府和私人保險公司也紛紛效仿。

新冠期間，諸多醫(yī)療公司對遠程醫(yī)療有了新的認知：

一、遠程醫(yī)療并非偽需求 

正如上文所說，過去數(shù)十年，遠程醫(yī)療并未被廣泛使用，甚至一度被認為是偽需求產(chǎn)品。

隨著遠程醫(yī)療準入門檻的降低，以及客觀環(huán)境迫使醫(yī)療提供機構和患者重新考慮應用技術工具，遠程醫(yī)療服務規(guī)模正在迅速擴大。

新冠襲擊加州之前，斯坦福兒童健康診所每天接受的最高遠程訪問記錄是35次。最近，他們的臨床醫(yī)生在一天內完成了500例。克利夫蘭診所(Cleveland Clinic)僅在3月份就進行了6萬余次遠程醫(yī)療服務。在3月之前，衛(wèi)生系統(tǒng)平均每月約有3400次遠程衛(wèi)生訪問，增幅超過1700%。

而認為這種趨勢將在疫情結束后消失可能是錯誤的。

畢竟，遠程醫(yī)療使患者得到更有效的護理，減輕了醫(yī)療設施的負擔，同時降低了運營成本和常見的衛(wèi)生保健相關感染。

這可能只是遠程醫(yī)療被廣泛采用的一個轉折點，它培養(yǎng)起了用戶使用習慣。

IT供應商Sykes最近對2000名美國成年人進行了調查，詢問他們對新冠中的遠程健康的看法，以及這將如何影響他們未來對遠程健康的看法。超過一半的受訪者表示，流感大流行增強了他們嘗試遠程醫(yī)療的意愿。此外，絕大多數(shù)嘗試過遠程醫(yī)療服務的人表示，他們對自己的體驗非常滿意，已經(jīng)或將考慮在未來再次安排遠程醫(yī)療服務。

任何營銷人員都會告訴你，口碑營銷是提高銷售最可靠的方式——當滿意的患者開始與朋友和家人分享他們的經(jīng)歷時，不難想象消費者對遠程醫(yī)療服務的興趣將會增加，并促使立法者、提供者和保險管理人員接受一種新的醫(yī)療保健模式。

二、別把遠程醫(yī)療當作簡單的模塊

遠程醫(yī)療不僅僅是一個單獨存在的模塊，而是可以看作是連接智能城市生態(tài)系統(tǒng)互相作用的一部分。 

智能城市連接的設備、傳感器收集和分析用于改善基礎設施、公共事業(yè)和基本服務的數(shù)據(jù)。麥肯錫全球研究所的一份報告發(fā)現(xiàn)，智慧城市可以將某些關鍵的生活質量指標提高多達30％。

根據(jù)哈佛大學住房研究聯(lián)合中心(Harvard Joint Center for Housing Studies)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)人表示他們寧愿在家里度過余生，也不愿搬到養(yǎng)老院去，但目前的檢測和監(jiān)控技術的成熟度，讓這種想法變得很危險。

一個理想的遠程智能醫(yī)療產(chǎn)品，是一個獨居的老人正在被一個可穿戴傳感器遠程監(jiān)控。通常，該傳感器會向他們的醫(yī)療團隊發(fā)送自動數(shù)據(jù)，提醒他們注意可能表明潛在狀況的異常情況。

但是也許這個傳感器也可以探測到這個人是否跌倒，是否不能呼救。智能的設備可以聯(lián)系緊急服務部門，派救護車過來。后救護車確定病人需要運送到醫(yī)療設施，智能城市基礎設施可以管理交通信號燈在去醫(yī)院的路上，提供一個快速、暢通開車去最近的急診室的最短等待時間和可用性人員處理人的醫(yī)療需求。

事實上，今天的遠程醫(yī)療服務才剛剛開始觸及網(wǎng)絡連接和醫(yī)療保健的表面。盡管上述場景離顯示仍舊有一定的距離，但它在不久的將來就有可能實現(xiàn)，并證明遠程醫(yī)療的真正潛力——不僅僅是由個人操作的少數(shù)孤立的應用程序，而是存在于一個更加互聯(lián)的世界中的一組服務。

三、通信連接是第一要素

當新冠使得許多人開始在家工作和學習時，一些人擔心電信運營商將無法滿足激增的帶寬需求。

事實證明并非如此，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與電視協(xié)會NCTA的數(shù)據(jù)，在99.6%的情況下，新冠期間，有線電視網(wǎng)絡對用戶體驗沒有產(chǎn)生實質性影響。

但這引出了一個重要的問題，要建設一個真正的智慧城市生態(tài)系統(tǒng)，必須考慮支持它的基礎設施。

可能破壞智慧城市實現(xiàn)的最大因素，是缺乏互聯(lián)互通。

如果設備之間沒有強大的連接，智慧城市將不可能實現(xiàn)。

好消息是，有線電視行業(yè)已經(jīng)在建設無線連接和網(wǎng)絡協(xié)議，我們需要使這些概念成為現(xiàn)實。

Cable的10G寬帶技術平臺將提供醫(yī)療和監(jiān)控機構所需的低延遲連接，而其高容量和增強的安全性將有助于掀起遠程診斷和遠程醫(yī)療技術的新浪潮。

通過與其他領域的專家合作——包括電信、建筑、工程、技術、緊急服務和政府醫(yī)療專業(yè)人員——可以提供預測未來趨勢所需的醫(yī)學見解，并幫助創(chuàng)建集成物聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療應用所需的標準和最佳實踐。

當智慧城市跨部門運作，連接醫(yī)療、人類服務、公共安全、公共事業(yè)和環(huán)境時，它們的影響力將是最大的。就像我們生活中的許多重要領域一樣，新興技術和無處不在的網(wǎng)絡有可能徹底改造我們所知道的醫(yī)療保健。新冠可能是變革的催化劑，但遠程醫(yī)療的好處將激發(fā)更持久和更廣泛的變革。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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