0
近日，妙健康宣布完成近5億元的C輪融資。自2015年發展至今，短短三年時間里，妙健康四輪融資共攬獲了近10億元人民幣。
“其實融到C輪，更多的是體現對你能力的認可，或者是企業在場景里對數據、AI的應用已經形成一個比較成熟的模式。”妙健康CEO孔飛對雷鋒網說，投資人看好妙健康的一點是，雙方有天然的業務協同。“他們都是戰略投資者，不是簡單的財務投資者。”
細數一下幾輪投資，我們可以看到，妙健康的背后有中信資本、農銀無錫基金、江中中醫藥基金等資本方，這對于以保險公司為主要付費對象的妙健康而言，至關重要。因為除了資金支持外，這些資方將會給妙健康帶來更多的資源和銷售渠道。
健康管理是一門好生意嗎？這個問題其實很難回答。
一方面，健康管理的重要性和中國的人口基數決定了健康管理行業在中國并不是一個偽命題。我國擁有世界上最龐大的慢病患者群體，其中糖尿病患者1.14億，肥胖病人群9000萬，高血壓患病率大于25%。
另一方面，醫療資源、患者健康意識的缺失，讓這個產業在早期并沒有成為像互聯網醫療和醫療AI一樣的大風口。
西方國家的健康管理經歷了20多年的發展，已經成為醫療服務體系中不可或缺的一部分。而在國內，健康管理方面的服務才剛剛起步。孔飛認為，健康管理最難的并不是用戶指標的獲取，而是后期的干預。慢病管理是一項細節活，且需要長期用戶跟蹤和教育，三甲醫院的專科醫生并不適合提供這樣的服務。
此外，患者只有在生病之后才會去醫院就診。“我們都說，上醫治未病，但是用戶基本上都沒有‘治未病’的意識。健康管理這個行業沒有太多的人涌進來，這便給了妙健康一個很好的機會。”
妙健康成立時的2015年，被稱為互聯網醫療創業元年，眾多創業項目涌現，融資過億元的醫療相關項目超過27起，通過認證的移動醫療App超過2000款。
孔飛坦言，在全民創業熱情高漲的時期，自己曾考慮是進軍醫療，還是做當時不怎么被人理解的“健康”。屬性、流量這兩大關鍵詞，讓孔飛最終還是選擇了比醫療更大范疇的健康領域——健康管理。
創業初期，妙健康專業的醫療背景的人員不多，資源本身也不是強項。雷鋒網了解到，在初期除了少部分醫療專業員工，妙健康大多數員工是從互聯網公司以及游戲公司轉型而來。跨入一個陌生的領域，會讓一個創業團隊承擔非常大的壓力。
其次，健康和醫療最大的區別，就是用戶場景高頻化。孔飛認為，互聯網要求的是流量，成為流量入口，才有可能抓住用戶，商業模式才有足夠的說服力。但是互聯網醫療的創業中，不管是問診、掛號，還是買藥，所有的場景都相對低頻。“不是說互聯網醫療不可以提升行業效率，而是醫療不太具備成為高頻流量入口的屬性。”
在他看來，生產要素為產業鏈提供的價值越大，未來的機會也就越多，把高頻場景抓在手里，未來的低頻的場景都能成為變現的工具。
孔飛的這個思路來源于此前的游戲行業經歷。
PC互聯網時期的創業，是真正意義上的時代風口，有著吃不完的流量紅利。“那時候做端游的流量便宜，只要好好花一年時間做產品，問題基本不大。”
到了移動互聯網時代，格局發生了變化。智能手機的普及帶動了手游的發展。這時候，孔飛發現了問題：流量全跑到了應用商店里，游戲產業的利潤也往應用商店傾斜。于是，手機廠商們意識到，要贏得主動權，自己要做最大的流量入口。
孔飛很清楚入局健康管理行業的邏輯：這是一個高頻但是巨頭缺席的場景，妙健康有機會做成一個入口級應用，在健康管理的場景下去拓展醫藥、保險等其他業務。
孔飛把過去的健康解決方案提供商，定義為傳統的健康管理1.0，而妙健康要做的，是實現更加智能化的健康管理2.0。
通過這幾年的改造，妙健康主要圍繞數據連接的能力、AI的干預能力、游戲化的能力來做一個整體平臺。在這個基礎上，妙健康針對保險業、企業員工健康福利提出一系列的解決方案。
目前，妙健康有五大事業部：妙健康APP、妙+、妙云、CWI、妙保，分別對應健康行為方式干預、智能硬件的連接、院外健康大數據的跟蹤、線下健康管理以及保險業務的功能。
其中，前三者構成一個數據閉環：用戶通過“妙健康APP”把數據上傳到“妙+”上，隨后由“妙云”進行大數據分析。
“妙+”是妙健康起步時做的事情，作為健康數據及服務開放式平臺，為了能夠接入更多的設備，“妙+”研發出了僅有300K左右大小的標準SDK接口，為各類APP提供數據接入。”大健康行業一直都面臨著“數據孤島”的現象，我們可以通過‘妙+’即時跟蹤用戶健康行為，了解用戶健康方案的執行情況。”孔飛對雷鋒網表示。
截至目前，“妙+”已接入智能手環、血壓儀、血糖儀、體脂秤等17個品類超過300多款可穿戴智能健康硬件設備，此外還接入了體檢數據、保險數據等各類健康相關數據。
除了數據接入能力，人工智能算法是妙健康的另一項重要投入。目前，妙健康投入了一個40多人的團隊在做AI方面的事情。其中的一個產物就是“妙云”——一個人工智能的健康干預平臺。“妙云”的知識圖譜中有超過17萬種實體、45萬種關系、12種健康實體類型和18種關系類型，這些關系可以給用戶打上幾百個維度、個性化的用戶健康標簽，勾勒出精準的用戶畫像。
基于“妙云”的干預能力，團隊還開發了健康處方的任務庫，其內容由醫療專家團隊產出并更新，簡單來說，可以將它理解為“今日頭條”式的精準推薦。據了解，妙健康現在有11萬條左右的內容庫，每個月可以新增一兩千條的內容。
基于這些內容，妙健康會把復雜的健康指南拆成一個小的任務，用算法進行匹配，給用戶推薦一個適合的任務。孔飛說，“醫生囑咐患者要‘管住嘴、邁開腿’，但是什么東西能吃，什么不能吃，我們不知道；怎么樣運動是合理的，我們也不知道，所以很多東西到最后都不可執行。”
如果用戶沒做任務，妙健康會通過APP向用戶發出提醒。如果用戶完成任務，妙健康會追蹤完成后的效果。這樣，利用標簽的能力、任務生產的能力、算法的能力和追蹤的能力，妙健康可以形成一個數據閉環，隨著時間推移，向用戶推薦的健康處方會越來越精準。
孔飛認為，AI算法的智能推薦能力，以及優質的內容庫會成為妙云事業部未來的核心競爭力。
妙健康的主要用戶是保險公司和企業，包括為企業制定健康福利計劃，以及為保險公司提供健康解決方案，這兩部分占據了80%左右的收入。
據孔飛透露，妙健康已與太平洋保險、陽光保險、人保健康、百年人壽等眾多險企達成合作。具體而言，保險公司的訴求主要分為三個方面：獲客、用戶互動以及控費。
第一，獲客。通過妙健康的介入，幫助保險公司打造產品差異化，提升保單的銷量。孔飛跟我們舉了一個例子，與河南的某家保險公司合作時，妙健康讓該公司的訂單轉化率從2%提升到了7%。
第二，用戶互動。過去，每年只有續費或理賠時，用戶才會與保險公司再溝通。但是，通過妙健康APP的“做任務”這一形式，可以每天和用戶進行互動。通過這種方式，妙健康可以幫助保險公司提高用戶黏性，增加其與客戶的互動頻率，促進再次成單。
第三，控費。4月23日，妙健康與太平洋保險旗下太平洋醫療健康管理有限公司共同推出的“健康互動保險計劃”。但是，目前針對保險公司的控費問題是未來雙方需要共同探索的方向。孔飛說，“這是下一階段要做的事情，也是未來我們想要的終極商業模式。”
在線下服務方面，去年的3月19日，妙健康和加拿大健康管理中心（CWI）在中國組建了合資公司CWI（中國）。孔飛認為，妙健康與其組建合資公司后，一方面可以提升算法模型能力，也多了一個品牌背書，進而提升品牌IP的影響力。另一方面，慢病管理很難單純靠線上完成，線上用戶的依從性比較差。合資公司的成立，也是為了采用一些強干預的手段，提升健康干預的能力。
孔飛表示，合資公司的成立是出于這樣的考慮： CWI有一套成熟的經濟學模型，來評估健康管理的實際效果，其中慢性腎病康復項目為加拿大的曼尼托巴省節省超20億元的醫療衛生支出。如果能給保險公司拿出一個可以量化的控費模型，妙健康也能從這個模型中受益。
成立合資公司的這一年里，妙健康和CWI主要做的事情就是“搭班子”，包括軟件平臺開發、場館內設備的物聯網化、SAAS平臺的打磨以及外部供應鏈的打磨。
據了解，CWI（中國）的首家線下健康管理門店將于5月在北京開業。線下門店的開展本質上是“重資產”的經營，為了能夠縮減單店的開店成本，妙健康采用的是類似于酒店管理公司的模式。
孔飛說，這個門店的思路和加拿大健康管理中心不一樣。“如果說盒馬鮮生重構了線下超市的話，我們則希望做一個健康管理的新物種。”
在孔飛的設想里：這個健康管理中心里的一切都是智能化的。用戶進入門店后，先進行一項健康評測，根據每個人的健康狀況由經過認證的健康管理師給出健康處方和專業指導。在場館鍛煉時，用戶會拿到一個智能手環，而每一臺設備都是物聯網化的。用手環連接跑步機后，跑步機會自動根據用戶的健康狀況來設定跑步的強度、時長、速度。
運動結束，智能穿戴式設備會記錄用戶的身體數據。出店后，線上處方會持續追蹤，等到下周回來時，根據店外記錄的數據再進行調整，最終實現“線上+線下、現場+離場”的全天候、持續性全面健康管理。
孔飛說，等產品設計、會員卡服務權益、團隊培訓安排等方面運營成熟后，下半年可能會再開五六家線下健康管理門店。
同時，孔飛向我們透露，今年，妙健康還會在海南落地首家互聯網醫院，而這一個項目的目的，是為了給國人帶來更極致的健康管理體驗。
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
