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眼看國內疫情正逐步得到控制，企業復工復產成為當下最為急迫的問題。
數據顯示，直到3月13日，全國除湖北以外規模以上工業企業復工率已超90%，中小企業復工率僅為60%。
此次，我們暫且將焦點投在依舊處于水深火熱中的4300萬中小企業身上。
【1】
2月份，清華、北大對國內995家中小企業進行的一份調研數據顯示，34%的中小企業賬上余額只能維持1個月，33.1%的企業可以維持2個月，17.91%的企業可以維持3個月。
如此估算的話，直到3月底仍未復工的中小企業中，至少有67%的企業都會因資金鏈斷裂而面臨生死存亡。
在此期間，西貝莜面村董事長賈國龍、桔子水晶酒店創始人吳海的刷屏自述，都真切地反映出中小企業所面臨的困境。
然而，中小企業在我國經濟發展中扮演了重要的中堅力量。官方數據顯示，當前中小企業數量占我國企業總數的99%以上，為國家貢獻了50%以上的稅收、創造了60%以上的國內生產總值、完成了70%以上的發明專利、提供了80%以上的就業崗位。這些數據充分指明，中小企業在推動經濟增長、促進就業增加、激發創新活力等方面發揮著不可替代的作用。
如果短時間內這么多的中小企業無法自救，也沒有得到相關扶持，帶來的負面影響可想而知。
一方面，各級政府紛紛出臺各項扶持政策，包括減稅降費、延遲繳納社會保險及住房公積金、中小微企業貸款、號召物業減免租金等手段；而另一方面，就在中小企業積極按照國家劃行標準規定以獲得國家支持的同時，還有更多的中小企業主反映：在某些政策上并未獲得實質性幫助。
“能租到國有物業的基本上是兩類企業：已經不算國企的三產以及‘有關系’的人，而后者再轉租出去后，并不會將國家的減免租金政策向下延續，企業依然要背負不開業狀態下的租金成本。”曾兩次公開信致信總理的吳海在接受媒體采訪時提到。
即便如此，對于已經復產復工的中小企業來講，也依然面臨著資金鏈危機、原料供不應求、物流大量阻塞、人力到崗普遍難等方面的痛點。
3月16日，工信部召開電視電話會議指出，工業企業復工復產仍存在復工未全面達產的情況，特別是產業鏈上下游復工復產缺乏協同，產業鏈難以順暢運轉。
3月19日，工信部指出，要加大對重點保障企業的財稅支持，其中包括設立3000億元專項再貸款，通過再貸款等方式支持金融機構向疫情防控重點保障企業提供優惠貸款，中央財政按企業實際獲得貸款利率的50%進行貼息，鼓勵地方財政再予以進一步支持。
能夠看到，如何平穩推動中小企業復工復產正變得十分棘手且緊迫。
【2】
與其被動輸血，不如主動求變。在中小企業復工復產進入第二階段的當下，工信部予以的大方向是“數字化轉型賦能”，借機推動中小企業信息化建設與數字化轉型的內生力量。
3月20日，工信部引發《中小企業數字化轉型賦能專項行動方案》。方案指出，支持中小企業運用線上辦公、財務管理、智能通訊、遠程協作、視頻會議、協同開發等產品和解決方案。在疫情防控期間向中小企業減免使用費。面向中小企業推出與云制造平臺和云服務平臺，支持中小企業設備上云和業務系統向云端遷移。
為落實這一行動方案，3月23日，工信部中小企業局指出，將集聚一批面向中小企業的數字化服務商，培育推廣一批符合中小企業需求的數字化平臺、系統解決方案、產品和服務鼓勵數字化服務商。
實際上，在此之前工信部就已經多次頒發相應政策，針對疫情期間受影響的中小企業群體，明確指出要支持企業數字化轉型：“大力推廣面向中小企業的互聯網平臺服務，積極推行網上辦公、視頻會議、遠程協作和數字化管理，以此為基礎全面提升中小企業管理信息化水平。”
據百度搜索大數據和中國中小企業協會聯合調研結果顯示，在各種彌補企業經營損失的方式中，有35.12%的中小企業主選擇了“遠程辦公或盡量使用線上化”。
表面上看，疫情期間多數企業采用遠程辦公或其他在線營銷工具，僅是將線下場景搬到了線上。但實際上，雷鋒網認為，多數企業其實不具備在家辦公的經驗，因此在家辦公期間，對不同組織、不同部門、不同IT的應用也存在先后關系。前兩周在家辦公，企業用戶激活最多的是IT應用從保障企業內部運營的工具開始，如視頻會議、在線文檔系統、企業IM、任務/項目管理等主要解決行政、運營、產品、研發崗位或部門的訴求。在接下來國內外疫情還要持續一段時間的情況下，營銷、銷售、貿易、供應鏈等企業業務會相繼展開。
此時，線上化作業的客觀訴求也會倒逼企業提升信息化的能力。此時，信息化指的不僅僅是從手工向本地軟件的轉變，事實上已經過渡到一個向云計算、AI、5G等新技術、新應用落實的新周期。
這也是為什么服務商會提出“疫情會激活企業數字化”長期看好的觀點。
所以，再回到上面提及的需要扶持自救的這部分中小企業，它們還有一個共同特征是什么：缺乏信息化、數字化管理模式的傳統企業。
蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任助理、高級研究員在論及疫情醫用物資緊俏問題時指出，
一方面，受應急物資供應鏈上下游的‘信息孤島’效應影響，市場信息無法快速精準地反饋到上游生產環節，導致生產企業不能真切地捕捉到各地的應急需求，從而形成市場供需的錯配，而物資在運輸過程中的遺失風險也不能得到較好把控；
另一方面，由于信息化程度較低，多數企業并不具備柔性生產與轉產的能力，僅有小部分自動化程度高、資金實力強的企業依托平臺建設了醫用物資生產線，大量潛在的產能尚未得到有效釋放。
如此看來，疫情隔離的不單單是病毒，也將中小企業主隔離在了孤島上。
【3】
欣喜的是，在工信部下達政策前后，雷鋒網發現，線上辦公、財務管理、智能通訊、遠程協作、視頻會議、協同開發、智能制造、精準營銷、供應鏈數字化等各個領域的數字化服務商為加快中小企業數字化轉型，積極行動了起來。
金蝶面向中小企業推出的“金蝶金選計劃”。此外，金蝶還邀請專家舉辦“金蝶直播”，通過走進企業的直播方式，幫助企業解決遠程辦公、企業經營、財務管理、人事管理以及行業轉型的問題。
針對疫情帶來的遠程研發協作需求，TAPD向10人以上企業免費開放了企業版服務。TAPD對TDSQL、redis、socket等服務進行了及時擴容，應對疫情特殊時期下的項目管理及協作的特殊場景。能夠支持無限量的企業申請、單文檔/導圖過百人的實時協作、更復雜場景下的報表統計、企業微信知會觸達等。
在“共度計劃”中，百度已經發布了“免費開放AI技術、幫助傳統企業線上化轉型、全方位營銷賦能”等一系列措施。
飛書聯合抖音企業號及多家生態合作伙伴，啟動“中小企業成長引擎計劃”。據悉，從2月21日至3月15日，飛書已幫助近4玩家企業遠程協作復工，幫助全國9545家企業開通抖音企業號，實現線上商品售賣和銷售。
UCloud優刻得與上海銀行銀企合作，針對優刻得云平臺上的中小企業客戶提供“云量貸”專項貸款支持，重點支持受本次疫情影響并且貸款有困難的中小企業。
西安銀行與騰訊云合作，將企業微信作為官方在線辦公平臺，支撐全行3000多名員工的在線協作與溝通；同時將騰訊會議作為全行會議平臺，疫情期間全行各部門每日多達百場的會議將全部在騰訊會議上完成。
阿里巴巴在特殊時期發布了六大方面20余項舉措，包括減免平臺商家經營費用、提供資金支持等措施。非常時期，店小蜜三次免費暢用，是阿里為企業開放更多數字化服務能力的有力舉措。
當然，不同于服務于穩健且多金的中大型企業客戶，中小企業客戶生命周期短、黏性不高、付費能力不強，其實是一直以來的行業痛點，作為數字化服務商，除了積極響應政策外，更需要合理規劃自身條件，了解中小企業客戶的需求是什么。
ToBeSaaS戴珂指出，“疫情下，對于中小企業老板，考慮的必是關乎企業生存問題；中高層關心的，是自己負責的業務是否會被削弱或砍掉；基層員工考慮的，是自己的崗位是否會被裁撤……此時，客戶最需要的不是SaaS產品，而是專業的見識、解決方案。”
這場被迫按下“快進鍵”的中小企業數字化轉型戰役，才剛剛打響。（雷鋒網）
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