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作者 | 王慧賢
編輯 | 王德清
“我也不知道為什么，在HRSaaS領域，一體化這個概念突然就火了。”
北森CEO紀偉國和雷鋒網說。
十年前就開始做人力資源管理系統一體化的北森，一直在“等風來”。2020年，國內人力資源管理市場增速高于整體SaaS，2021年剛過半，以接近300億人民幣的被投金額創歷史新高。
經過疫情的加速與HRSaaS賽道的沉淀，北森終于站在了風口上。今年5月中旬，北森完成了F輪的2.6億美金的融資，對于紀偉國來說，這次的融資過程有一些出乎意料。此次融資，投資方軟銀集團的孫正義，本意要給北森投5億美金，后種種原因，北森沒有接受。
孫正義為什么要給北森投5億美金？HRSaaS賽道為何會如此受資本方青睞？帶著以上問題，雷鋒網將通過紀偉國的回憶和觀察，和讀者一起走進HRSaaS的世界。
“疫情之下，在線辦公成剛需，大家被迫在短期內快速接受了釘釘、騰訊會議等SaaS軟件，與此同時，中國也開啟了一波數字化浪潮，這對SaaS以及HRSaaS的發展起到聯動效應?！?/p>
從市場規模來看，根據IDC數據，2020年中國人力資本管理軟件及服務市場規模同比增長37.5%，高于中國SaaS市場整體增速。從資本角度看，HRSaaS也迎來了融資巔峰期。根據IT桔子數據，2021年剛過半，企業服務大賽道中，人力資源板塊以接近300億人民幣的投資金額創歷史新高。
圖源/IT桔子
不過，在紀偉國看來，更重要的原因是，在“等風來”的路上，國內HRSaaS廠商不斷練好內功，使產品體系更加成熟、場景覆蓋愈加廣泛，打造了人力資源管理系統的新范式。
幾年前，紀偉國問一個曾在Oracle擔任架構師，后來轉去Salesforce的朋友：“理論上講，只要把數據庫、租戶、架構、ID隔離開就可以，為什么Oracle不把安裝版軟件轉向云端呢？”
“經過探討后，我才明白，這件事并非想象中那么簡單?！?/p>
“HRSaaS是對本地e-HR和ASP系統的顛覆。很多把安裝版軟件（此文指傳統安裝部署模式的軟件）搬到云端的企業，稱自己是SaaS模式，實際是偽SaaS。從底層技術到軟件開發、再到用戶體驗設計和交付方式，HRSaaS與安裝版軟件相比，有質的不同?！?/p>
從軟件架構的角度來看，安裝版軟件根本變不成SaaS軟件。HRSaaS通過云搭建一套技術架構，采用多租戶架構模型，供客戶靈活使用、實時更新和維護系統。而安裝版軟件可能最多支持一家10萬人的公司，如果需要支持幾千萬的用戶，必須從原來的單機版換成分布式版本。這時，軟件需要從數據訪問層開始全部重做，成本上講，不如直接做一款HRSaaS軟件更低。
與此同時，交付方式也要做出改變。傳統安裝版軟件和按年收費的HRSaaS軟件不同，安裝版軟件廠商與客戶之間是一錘子買賣，在安裝部署后，廠商與客戶之間的關系便不再“曖昧”，誰也不知道下一次再見面是什么時候。
HRSaaS廠商雖然賣的是軟件，但拼的卻是長期服務。按年收費的情況下，廠商與客戶之間算是剛剛“度完蜜月”，想要留住對方的心，保證下一年的續費，廠商需要在平日里以客戶為中心，優化產品、提高服務質量，才能保證復購率。
“所以，從技術到服務、從營銷到交付，HRSaaS都是對傳統安裝版軟件的徹底顛覆?！奔o偉國表示。
“一時間，好像整個HRSaaS賽道都在提一體化。”
目前，國內HRSaaS賽道被分成單模塊和一體化市場。單模塊市場主要聚集到招聘、e-learning（在線學習系統）這些細分賽道，主打高效、便捷。一體化區別于單模塊的“單點作戰”模式，將CoreHR、招聘、測評、績效等多個模塊融合到一個平臺上，為企業提供一體化解決方案。
紀偉國認為，受國內外大趨勢和國內土壤環境等客觀因素影響，很多單模塊廠商的喘息機會將越來越少。目前來看，國內HRSaaS市場較大、滲透率較低，單模塊廠商也可以活得很好，但未來，隨著HRSaaS市場的不斷成熟，單模塊廠商將在規模上越來越難以和一體化廠商PK。
從國外情況來看，美國主流的HRSaaS公司都已經是一體化平臺，一體化成為大趨勢。要知道，人力資源軟件之間不是獨立的，而是交叉的，數據互通對于企業管理來說是一個必不可少的要素。
對于客戶來講，一個供應商相比多個供應商更加方便對接。一體化廠商除了能提供招聘、離職等CoreHR功能之外，還能實現模塊之間的數據互通，幫助企業進行人力資源數據分析，優化和迭代管理方式。再加上，國內以大為美的傳統，一體化平臺更容易被客戶接受，故而投資市場也更偏愛一體化廠商。
“孫正義當時要給北森投5億美金，我一開始還以為他想收購北森?！奔o偉國笑著和雷鋒網說到。
但此次融資上限是2億美金，而孫正義的5億美金遠遠超過了額度，所以北森沒有接受。最終，北森拿到了軟銀愿景基金二期、高盛、春華資本、富達國際、經緯中國、紅杉資本中國基金、元生資本、深創投共8家機構2.6億美元的F輪融資。
“我非常了解人力資源，這是一個非常巨大的市場，中國HRSaaS廠商一定會面臨殘酷的競爭，想要快速贏得市場需要資金的投入。”孫正義沒有“善罷甘休”，他向紀偉國表示，此次融資完成后，還將繼續和北森一起商量，如何快速拓展國內市場。
“從被認為是‘奢侈品’到‘必需品’，HRSaaS一體化廠商終于被市場認可了?！边@足以證明，HRSaaS一體化廠商的未來競爭優勢，將越來越大。
相比之下，單模塊HRSaaS這個細分市場正在被擠壓，在跌宕的格局下，廠商們也在積極“求變”以自救。此前，據知情人士透露，國內做單一模塊的廠商已經正投身于其他模塊的產品研發中，可這場自救之路，并不好走。
“目前國內單模塊廠商面臨的最大挑戰，不是如何做好小而美，是想做一體化而不能。”
畢竟，對于單模塊廠商來說，從一個產品做到十個產品并不容易，除了技術、營銷難度大之外，還有很多難題是用錢解決不了的。
紀偉國舉例說：“一體化平臺中最難做的部分是CoreHR，就是人事管理中的入轉調離。在中國，有一大半HRSaaS廠商都實現不了時間軸功能。”
比如，某一公司的組織架構要發生變化，員工需要調動崗位，那么廠商不僅需要把這家公司的組織架構重新拉出來，還要記錄員工在公司中的每次變化，并且能夠返溯回去。
“CoreHR涉及到的業務場景、權限邏輯十分復雜，很多國內HRSaaS廠商根本碰都不敢碰。如果只做e-learning（Learning Managed System，即在線學習系統）和招聘系統等模塊，廠商沒有PaaS平臺影響不大，但如果做CoreHR，沒有平臺支撐就會很困難?！?/p>
“無PaaS不SaaS，如果廠商想服務1000人以上的中大型客戶，沒有PaaS平臺，基本可以放棄進攻這個市場了?！奔o偉國總結說。
除了去單模塊化，全球人力資源管理軟件還面臨著一個大趨勢：從人力資源軟件轉向員工體驗管理平臺，做一款為員工而不只為HR設計的產品。
打造一款員工友好的產品，首先要高效。這意味著，廠商設計軟件的目標要從提升人力資源管理的效率，向提升員工效率靠近。
“上次和某個房地產客戶溝通，之前他們的員工需要在早上9點之前到20、21層打卡，但早上電梯排隊的人比較多，很多員工總是錯過時間打不上卡。現在，員工可以在軟件上移動打卡，解決了打卡難的問題?！?/p>
高效，意味著從員工的角度考慮，工作場景中哪些流程可以通過技術更節約溝通時間與成本，為員工減負。
其次是愉悅。除了每個月看工資條，更多時候，企業員工需要在上面做測評和績效評估，所以，人力資源軟件貌似天生就不是一個能讓員工感到愉悅的軟件?！耙豢钅贻p且有顏值的產品，會給員工留下更好的使用體驗?！?/p>
最后是溫暖。90后為職場主力軍的時代，企業與員工之間的關系已經從雇傭變為合作。
“他們追求職場的成就感和歸屬感，希望職場能夠像生活一樣有一些小確幸。所以，我們在軟件里設置了打賞、積分、點贊、發勛章等功能，希望員工在互動的過程中，不斷拉近彼此的距離?！?/p>
做好了員工體驗管理，才能幫助企業更好的管理員工，這才是HRSaaS真正的價值所在，更是未來的核心競爭力。
如孫正義所言，國內人力資源管理市場將面臨非常殘酷的競爭，軟件廠商之間必有一戰。HRSaaS廠商，需要加把勁了。雷鋒網雷鋒網雷鋒網
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